速卖通案例分享②：可靠的供应链助力打造爆款

雨果网

【编者按】：传统外贸企业转型做跨境电商是当下一大趋势，同时也有不少国内电商试图涉猎海外市场。即日起，雨果网将联手“速卖通”推出企业/个人转战速卖通的成功案例。分享如何将自身优势与速卖通特点完美结合，借助平台开拓自己的商业版图。


经历过传统出口型生产企业的兴衰，风险投资项目运作的豪情，传统纯外贸型企业的收紧，才能真正领略跨境电商企业飞速增长带来的不断惊喜。深圳市环球易购电子商务有限公司的项目总监吴庆华，恰好都经历了这一切。
作为多次率领团队获得eBay、Amazon等平台多项荣誉的创业者，他既有传统行业的经验积累，又有行业传统的创新理念。对于跨境电商行业，他更擅长供应链管理和资源整合，品牌营销和运作管理，创建团队和运营管理，流程优化和制度建立。


吴庆华接触速卖通并非偶然。早在2009年，他就开始接触跨境电商，不过主要是做eBay、Amazon、独立B2C网站的运营，速卖通平台因为早期各方面政策还不健全且整个市场混乱，很多诸如夫妻档或利用业余时间进行兼职的人员，对于所售产品的质量把控、物流运送和售后服务无法保证，而且还以极具杀伤力的超低价格进行混战，对于专注于客户体验和严控产品质量关的团队来说，无疑没有办法在价格上与他们进行长期的竞争和撕杀，因此公司在早期是没有真正选择速卖通平台的，不过一直有在用心的关注。


直到去年8月份，团队才正式进驻速卖通平台。原因在于，速卖通对于平台的准入门槛在不断地提高，对于平台运营和卖家规则也在不断的调研和完善，这样势必会导致一些不受规范运作或是想捞一把就走的卖家会被环境的净化而退出该平台，如此，平台的运作环境会变得越来越好，也基于一种中国人的情结，自然而然地就在此时选择进驻了速卖通。目前从事速卖通销售的团队还不到10人，但是2015年将会投入更多的人力和物力。


公司的产品品类趋向综合多元化，多个平台资源均可选择性共享。他告诉雨果网，速卖通上主营的还是消费类电子产品，并且非服装品类的产品都有海外仓做支持，目前，公司在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、澳洲等地都有提供了海外仓服务。“另外，家居和汽摩配件产品的市场潜力很大，也是我们十分看重并要深挖的一个大品类。”他说。


如此丰富的品类离不开有实力并可靠的供应链支持。吴庆华一贯坚持和认同与直接的生产企业进行合作，当然也非常欢迎品牌的正式代理商、正规贸易商进行洽谈和合作。对于直接的生产企业来说，必须要满足：极强的配合意愿、有产品质量控制和保证能力、可持续供货的能力、极优的性价比、有自主研发和产品创新能力等考量标准。这些均是长期合作需要考量并能打造爆款不可或缺的因素。


就以去年的“双11”全球大促来说，一项爆款的打造必有诸多方面的因素。吴庆华告诉雨果网，速卖通购物平台上的引流很厉害，而且自身资源比较多，选品上可以找出最有优势或是应季的一些优势产品，再加上速卖通小二的帮忙，最终提交了性价比最优的产品。产品选择之后，供应链也是至关重要的一环。他说，当初保守计划备货5000件，后来双方沟通之后备了1万件，哪里知道2小时之后货就被定完了，便紧急跟工厂继续追加定货，最后货量追加到近5万件。如果没有这样强有力的供应链资源保障，和海外仓的物流优势，很难能保证这类爆款的交易顺利进行。


当然，“双11”期间遇上客诉也是难以避免的。吴庆华表示，必须保证自身产品质量过硬，且在平台政策要求下尽可能地满足发货的时效性，另外就是在一些细节上做到位。团队能为客户提供24小时的在线客服，客户如果有什么操作使用问题或是一些关于发货订单的信息都可以给予及时的耐心解答。同时，我们还会搜集整理客户对于产品和服务上的一些要求与建议，会在后续的产品开发及流程上进行优化和提升，所有的这些都是需要对细节的关注和时间的沉淀。”吴庆华说道。（文/雨果网 何志勇 黄婧）


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