“雨果论坛”第二期实录④：并非所有产品都适合做FBA（问号团PK嘉宾团）

雨果网

【编者按】：2月5日下午，雨果网线下品牌——“雨果论坛”第二期在深圳隆重举行。此次论坛主题围绕多平台做跨境电商，论坛得到全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销和上海瀚钰通贷运代理有限公司的大力支持。此次论坛现场总共吸引近500名来自全国各地的朋友参会。另外，雨果论坛继续推广“020”模式，在将近三十个跨境电商微信群进行现场互动直播，覆盖超万人。接下来是分享当日问号团pk嘉宾团环节内容。


主持人：首先有请的是橙色方阵的团长。


橙色方阵：Trademe网站注册时选择电话号码，没有办法用中国的号码来注册，如果我们在这种情况下发产品，可能就挂掉了。有没有办法改进后台系统，使中国的卖家可以用中国的号码来注册。如果可以，Trademe吸引中国卖家进入可能会更轻松一些。


Conrad：Trademe需要通过招商经理来进行注册。如果有一个很长的名单，要先经过足够的咨询，确认你的资质，才有办法让你成为一个Trademe卖家。目前，因为Trademe上没有任何中国大陆卖家，所以这方面的支持也比较少，但是你们可以通过ChannelAdvisor来接受这样的支援。


橙色方阵：第二个问题，王总操作了很多平台，我们想了解一下经营这些平台，在目的和选择上面有没有需要注意的？


王冠军：如果是新的平台，会有先期沟通。我觉得很多本地的电商都只是支持本地的物流平台。拿日本乐天举例，日本乐天不支持国外发货，只有在本地有仓储才可以，而且日本乐天也不认可从日本亚马逊调货。这样，问题出来了，我们怎么去做？美国方面，可以多利用系统做调货；国内可以用递四方这些仓库，他们都可以支持调货。


橙色方阵：能不能具体说说递四方，介绍一下什么情况适合选什么仓库？


王冠军：我们没有这样算，我们只是按区域分。基本上用本国的本地仓来配送本地的产品，如果我是美国区域的递四方，我们有确定的规则，就自动找到美国的仓，美国本地是用美国本地的UPS。


橙色方阵：还有一个问题问王总。您做了很多平台，针对不同的平台，在上传产品的时候，选品有没有针对性？什么样的产品更适合什么样的平台？


王冠军：其实新的平台，对我们来说，都是陌生的。它也许是一个蓝海，也许是红海，我的策略就是先用着看看再说。


橙色方阵：有没有上传产品之后，发现某个产品在某一个平台好卖，例如同样的移动电源，在速卖通好卖，但在亚马逊不好卖？


王冠军：3C品类我不是很熟悉，我们做的是服装类。服装类没有太大的区别。平台我没有特别的喜好，就是先试，反正试也不花钱。


橙色方阵：夏总好。您刚才提到产品比较重要，在亚马逊上面，如果想把账号做好，产品要有自己的独特性，您也会研究排名靠前的产品，包括买样品去研究他们的独特性、针对性如何。那么像我们这些小卖家，要从哪个角度找寻小技巧？有一些人做一个大账号的同时会做小账号，多账号经营方面您有什么建议？


夏昭：我其实不是很明白你说的大账号和小账号营销。


橙色方阵：大账号做营销，小账号做跟卖。


夏昭：我不建议开两个账号，其实开那么多账号，不一定就能做得好。万一某一天被关联，就会很麻烦。关联不是IP关联，有很多复杂的关联算法。两个电脑上敲打键盘的频率一样，都有可能出现关联；同一家公司，每天早上9点上班，都用联想的电脑，都是XP系统，也有可能产生关联。所以我不建议大家做多账号，也不觉得小账号跟卖大账号有特别的作用。与其花大量的时间去做这些事，还不如潜心把一个账号做几年，好好经营自己的大账号。而且小账号没有办法改变大账号的营销方式。


橙色方阵：刚才提到了曝光量，怎么才能知道不同品类产品的排名情况？


夏昭：可以看产品是不是饱和。构成的方式是看成交笔数，成交笔数乘以曝光数是转换率，你知道这些的时候，就知道应该有多少的笔数，比如说500个，你可以备300个。


主持人：谢谢橙色方阵的团长。接下来轮到红色方阵团长。


红色方阵：第一个问题，如果我们做Trademe，收取的佣金比例是多少？如果我们销售了100美金的商品，平台要抽取多少的费用？入驻Trademe是免费的吗？现在Trademe平台上什么品类的产品比较好卖？


Conrad：要收取7.9%的佣金。在交易的时候，支付的费用是7.9%。


红色方阵：产品上架是怎么收费的？


Conrad：他们会帮你们把这个剔除，中国卖家会免除这个费用。正常情况Trademe有List费用，但对中国卖家没有。


红色方阵：刚刚说的，Trademe上面什么产品比较好卖？


Conrad：所有的都好卖。目前家居是比较热卖的产品，稀缺的是电子类的产品。电子类产品有着庞大的市场需求，但是没有足够的货,希望能有更多的产品加入。另外，像手机、个人电子产品对消费者来说也有着非常大的需求。


红色方阵：如果说我们不想使用CA，有没有其他的方式？


Conrad：这个问题实际上你可以私底下找他。


红色方阵：第二个问题,想问夏总关于亚马逊的问题。为了店铺的发展，是全部发FBA，还是部分发FBA比较好？发的频率多少比较合适？


夏昭：其实，并不是所有的产品都适合做FBA。发FBA当然好，但是要看费用，比如这种功能性特别强的投影仪，你发货之后，是由亚马逊来完成售后的，不懂售后的情况下，退货率会很高。如果产品是抛货的，也不适合做FBA。我认为FBA只是一个手段，想在转化上不断的提升，并不是一定要做FBA，做与不做取决于自己的产品属性。


红色方阵：第三个问题，提问新蛋网的莫先生。我有朋友是新蛋网的卖家，但据他们反映，产品销量并不是很好。你觉得他们的经营存在什么问题？企业应该怎么做才能在新蛋网上把销量做起来？


莫卡特：你提到有些卖家在新蛋网上的产品销量一般。我想问一下这些卖家对新蛋网的了解有多深，对新蛋顾客的了解有多深。刚才我公布的那些数据，大家可以联想一下，分析这些群体的需求。刚才我也提到了，他们需要的不是低价格，他们需要的是整个良好的购物体验，等同于他们在自营网站上的购买体验。他们这么多年一直在新蛋网上购物，已经养成了购物习惯，就是发货非常的迅速，货物是行货、正品。我们考量的是你们在上List的时候，从产品到服务，再到物流，各种纬度能否做到极致，能否满足一个良好的购物体验条件。如果可以做到这一点，我觉得价格不是问题，因为新蛋的客户对价格的接受程度非常高。如果要在现有的程度上做一个提升，这些卖家的客户经理、网站运营人员要一起努力、一起协助，帮助优化店铺的list，帮助店铺申请好的曝光机会和促销机会，而不是简单的上产品，然后坐等订单。所以这个需要每一个卖家对自己重新的审视。


感觉各个方阵队员都非常的好学，好像回到了学生时代，有非常多问题要问。我觉得大家要特别感谢的是我们这五位嘉宾，他们对你们提出的问题全部都给出了详尽的回答。大家再一次把感激的掌声送给他们。（编辑/雨果网 熊亦枫 何志勇）


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