FBA仓库盘点缺件怎么办???

亚马逊小白one · 发表于 2019-1-9 15:24:22

发货到FBA仓库，货间显示缺货，承运商那边不能提供签收证明及相关文件，这批缺件的该怎么找回，在线等

美国-海外仓 · 发表于 2019-1-9 15:42:02

是不是还没上架完？正常物流递送应该有签收信息的

亚马逊小白one · 发表于 2019-1-9 16:22:47

美国-海外仓发表于 2019-1-9 15:42
是不是还没上架完？正常物流递送应该有签收信息的

使用的是荷兰邮政，承运商那边说没有，以后也不会有，已经销售半年了，按理说应该是有的

东外联-国际物流 · 发表于 2019-1-9 16:23:32

不是有物流单号吗？如果查询出来显示已递送，应该就是入仓了还没上架，所以后台数据对不上，稍微等几天看看吧

我一直在这等你 · 发表于 2019-1-9 16:26:50

这种情况一般是要签收单，然后找亚马逊重新调查，是不是数漏了

创蓝商务 · 发表于 2019-1-9 17:02:09

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

亚马逊小白one · 发表于 2019-1-15 17:17:42

创蓝商务发表于 2019-1-9 17:02
如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不 ...

谢谢哈，主要是不能提供相应证明，也不知道承运商怎么回事

赖赖私人号 · 发表于 2019-1-15 17:34:50

如果是签收缺件，联系下亚马逊客户呗