客户邮件说说明书看不懂不会操作，请问我可以在邮件里发油管的视频连接吗

russlut

有个客户说明书的操作看不懂，我感觉我在描述和图片里已经说得很清楚了，但是他还是说不懂，恰好youtube有个这款产品的使用视屏，请问我可以在邮件中附上youtube的链接吗？会不会被亚马逊判定为违规操作？

创蓝商务

不建议这么操作哦。

russlut

创蓝商务 发表于 2019-1-15 18:46
不建议这么操作哦。

那遇到客户这种看不懂说明书的情况，我该怎么处理比较有效呢？是不是又要把描述里的操作顺序复制一遍给他吗？

沿海地带

5616151156 发表于 2019-1-15 20:21
上关联视频啊，不但客户能看到，以后所有购买的买家都能看到

啥叫关联视频呀，小白求解

创蓝商务

russlut 发表于 2019-1-15 18:48
那遇到客户这种看不懂说明书的情况，我该怎么处理比较有效呢？是不是又要把描述里的操作顺序复制一遍给他 ...

可以根据客户的情况，描述再仔细点。

视频Maker庄

不建议直接发非亚马逊的链接。
你可以在邮件里面说：在油管里面搜索关键词， 然后查看这个视频。
另外你也可以直接把油管的视频下载下来传到亚马逊的Related Videos那里去。
解码如何获取上传相关视频的权限并多次上传不同视频，可以看我资料或者底部签名。

视频Maker庄

沿海地带 发表于 2019-1-15 20:37
啥叫关联视频呀，小白求解

就是亚马逊页面中间的 Related Videos 。 跟你产品相关的一些视频。
这些视频包含了主图视频（卖家传的广告视频），其他买家账户传的跟这个产品相关的视频， 其他买家在Review里面传的视频。