UPS单号显示转运中，但是亚马逊签收了

看开

请教下大家，为什么UPS明明把货件送达签收了，但是官网又显示转运中，ups也不肯更新已送达的状态；

情况是这样子的，发了几个FBA号（分A,B,C）过去，快递单号全部都是显示转运中，但是亚马逊却已经接收了（1.有时候全部fba号ABC都接收;2.有时候接收只是AB没有接收到C；3.有时候A正常接收，B接收完整还把C接收到B那边过去，C显示没接收）

碰到这种情况最怕就是第2钟情况，相当于一个货件完全没有接收到，开case问客服，他们只认ups官网单号是否已送达状态，由于有时候是转运中的状态，ups又无法帮我更新已送达状态，相当于我其中一票搞不见了，也无法让亚马逊帮我仓库找货

看开

迅飞国际 发表于 2019-1-16 09:37
你好 你这个情况 我也遇见过 ups显示还在运输中 但是亚马逊仓库已签收 如果后面货物丢失的情况 可以找货代 ...

签收证明可以要到，感觉好像是ups直接PS而已。亚马逊客服好像都是认ups官网更新的

青禾国际LEE

这就是ups不好的一点，实际签收了，但是官网上查询有时候会是未签收状态

看开

有没办法让UPS官网更新呢？

深圳飞翔达luck

快递会有这种情况的，有可能是派送到仓库货物太多，签收扫描没有扫到，只要实际货物到了就可以了，我们也遇到过这种情况啊！

看开

huge 发表于 2019-1-16 14:23
UPS更新信息在旺季漏单情况有，需要等几天再看看

我司自主渠道：欧洲空派德国清关签收时效6-10个自 ...

等了2个月了，还是没更新

创蓝商务

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。，如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。

看开

创蓝商务 发表于 2019-1-16 14:45
如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。，如果到时候依旧对不上 ...

不是刚入仓，入仓都有2个月了。想让亚马逊调查，但是ups快递单号显示没到达，也发调查，联系货代，那边说都已经送到了，ups又不给更新过来

创蓝商务

看开 发表于 2019-1-16 15:25
不是刚入仓，入仓都有2个月了。想让亚马逊调查，但是ups快递单号显示没到达，也发调查，联系货代，那边说 ...

在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

abs1399

应该是UPS未更新，可以等上几天，我司专业FBA 海空派，特快2-3个工作日，QQ：3273332136 可以了解下，