FBA货件迟迟不上架

代西

有个listing快断货了，发了一箱快递去顶上。仓库FTW1

1月14日快递签收后至1月28日都没动静，联系卖家支持，说刷新状态，催促库房，改成了receiving.

2月2日联系卖家支持说状态正常，没有办法.
年后2月12联系卖家支持说时间没到，不能做货件差异查询。
在1月14日后签收的几票货件都已经完成了，这大概率是不是丢在库房里了？
大家有没有什么好主意？

尤文图斯

这种情况只能找您的货代了，仓库可能都没收到货。以后可以试着用三方仓库做中转，给fba补货，然后留一部分做一件代发

代西

FBA专家海外仓 发表于 2019-2-18 17:12
大概率是丢件了

我也是这么觉得 但是不开放调查 啧啧啧

创蓝商务

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

代西

创蓝商务 发表于 2019-2-18 17:18
如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不 ...

超过14天了，也不开放货件差异查询。现在一个都没给上架过

创蓝商务

代西 发表于 2019-2-18 17:20
超过14天了，也不开放货件差异查询。现在一个都没给上架过

这种情况可以多开case咨询下亚马逊客服哦。