自发货出单没货该如何操作

十点五十 · 发表于 2019-3-5 15:32:24

有一个listing其中一个SKU断货了，于是用自发货跟卖，昨晚这个SKU出了3单，现在联系供应商要一个礼拜才有货现在这个情况，如何操作才能不影响账号绩效？现在想的两个方法：
1.分别联系这三个订单的买家，让他们退款？
2.上传快递单号，等有货了再发出去？

请问又遇到这种问题的大神，你们是如何处理这种问题的？？

Smart · 发表于 2019-3-5 15:43:50

上传快递单号，等有货了再发出去？

特别的Ren · 发表于 2019-3-5 15:43:51

如果供货发货时间可以确定，可以和客户发邮件，征求下意见。

创蓝商务 · 发表于 2019-3-5 16:13:52

根据卖家反馈是说告诉买家缺货了，然后在订单直接退款就行了，退货原因选一般盘点，不要选缺货或者自己原因，那样就木有事了