2月23日收到买家退货申请，原因是Product and shipping box both damaged，马上给买家回复信息，请求提供产品受损的照片，表示登记后就会给他退款。但是买家一直都不回复。 3月4日，买家开启A-Z，说产品受损，廉价，要求给退货标签退货。给亚马逊回复说明情况并且给买家发了邮件，表示快递运送导致产品受损，我们无法控制，为减少他的麻烦，他不需要退货，我们直接给他全额退款。买家一直没有回复。 3月6日，该A-Z进度显示： Action required Additional information requested: Mar 6 Respond by: Mar 9 点击更多详情，但没有其他新的提示。 请问这个是需要提供什么呢？
发表于 2019-3-6 23:01:18
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