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在亚马逊上飘，难免不挨刀。挨刀了怎么办，在各个群和论坛里到处问前辈，十有八九，会有一个这样的回答，找客服开case啊，给亚马逊发邮件啊。
是的，遭遇恶意跟卖，产品被侵权、收到恶意差评、被随意篡改类目，店铺被封，listing暂停·····统统都能找客服了解情况，寻求帮助。
但是，前提就是，你得知道你要找哪个团队，邮件发往何方！
以下根据不同站点及需求分类的不完全邮箱，卖家接好啦！
01以亚马逊站点来分类
1. 美国站
1) 美国站常用的一些联系邮箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
2) 审核卖家评级表现：
seller-performance-policy@amazon.com
3) 账号冻结后的余额处理：
payments-funds@amazon.com
4) 品牌外观专利侵权：
copyright@amazon.com
2. UK卖家认证邮箱
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
3. 日本站主要联系邮箱
alliance@amazon.co.jp
pq-offer-review@amazon.co.jp
seller-performance-policy@amazon.co.jp
02按问题需求来汇总
1. 产品质量(PQ)问题申诉
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
JP:pq-offer-review@amazon.co.jp
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
2. 卖家绩效团队邮箱
CA:seller-performance@amazon.ca
US:seller-performance@amazon.com
JP:seller-performance-policy@amazon.co.jp
DE:
verkaeufer-performance@amazon.de
3. 被关店后追回货款申诉邮箱
US:
merchant-reserve-inquiry@amazon.com
JP:
payments-investigate@amazon.co.jp
UK:
payments-investigate@amazon.co.uk
FR:
investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
4. 商标外观知识产权侵权相关
5. 受恶意攻击或者敲诈邮件
美国站：
这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助，路径：
get support→contact us→
selling on Amazon→other issues→report a voilation
6. 帐号不能登录移除FBA库存
询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。
7. 亚马逊投诉跟卖的入口
a. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉，Report a violation。
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
b. 以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
以上方法一般需要你有自己注册品牌，设计专利。
没有品牌和专利投诉就看人品了。
03传说中SS级邮箱
如果“姐夫”临幸了你的邮件，那么得到回复的速度和回应将会大大增加~
温馨提示
不管是哪个站点，如果不懂该站点语言，请用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。如果懂所在站点语言，最好用该站点使用的语言申诉。
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发表于 2019-3-8 09:56:22
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