FBA丢件索赔

pancy0811 · 发表于 2019-3-11 16:20:02

年前发了票货到英国，但是入仓的时候丢了70个，后台开了case要我们提供VAT发票。
那时候老板嫌麻烦弄了个假的发票，没给我们调查。
然后春节到了，一直耽搁到现在，上个星期跟供应商要了正规的发票但是还是没给我们调查。
应该是不想给我们赔的意思，现在试下发索赔信或者哪位大神有更好的解决办法。
跪求索赔信模板！！谢谢！！

创蓝商务 · 发表于 2019-3-11 16:43:32

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

pancy0811 · 发表于 2019-3-11 17:45:54

创蓝商务发表于 2019-3-11 16:43
如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不 ...

不是刚入仓的后台显示已经接收完成
但是还有货件差异后台发起过调查客服一直抓着我们的发票有问题没给调查
现在是不知道怎么搞了