配送信用卡拒付？

WAHAHACH · 发表于 2019-3-15 11:12:03

账单中出现【配送信用卡拒付】，请问是什么意思啊？
请问指的是客户的还是我们的信用卡？
非常感谢！

MIss…… · 发表于 2019-3-15 11:20:38

charge back?

创蓝商务 · 发表于 2019-3-15 14:44:30

一般客户遇到比较多的是信用卡扣款失败，导致注册店铺不成功，麻烦您把亚马逊发给您的关于信用卡的邮件复制黏贴发一下，我这边查看下，让大家也了解下这种情况，看有没有朋友遇到过

WAHAHACH · 发表于 2019-3-22 11:51:18

创蓝商务发表于 2019-3-15 14:44
一般客户遇到比较多的是信用卡扣款失败，导致注册店铺不成功，麻烦您把亚马逊发给您的关于信用卡的邮件复 ...

感谢您的解答！我们不是因为信用卡扣款失败哦，是因为平台收取了客户的配送费，关于charge back的问题。亚马逊客服的回复：Please understand that the shipping chargeback is not a fee. In many cases, either the buyer or Amazon pays for the shipping charges, thus a shipping chargeback is not necessary. In some cases when the buyer is paying for shipping, the seller's account is credited for shipping charges that they were not required to pay and a shipping chargeback is immediately applied to balance the account.

蓝宝 · 发表于 2019-3-26 16:41:27

指客户的，收到这个是没关系的。如果运费确定是买家承担，你也可以向亚马逊客服申诉

WAHAHACH · 发表于 2019-3-26 18:55:02

蓝宝发表于 2019-3-26 16:41
指客户的，收到这个是没关系的。如果运费确定是买家承担，你也可以向亚马逊客服申诉

感谢您的解答！
【如果运费确定是买家承担，你也可以向亚马逊客服申诉】这个不是很明白，请问可以解释一下吗？
运费是收客户的，但是这运费所产生的税却收我们的，请问你碰到这样的情况吗？
再次感谢您！

nrxxp · 发表于 2021-2-1 17:50:00

我也看到有这一项，但是是扣我们卖家的钱，竟然一次扣我5.99美金，太离谱了

akilighon · 发表于 2021-2-9 09:58:53

nrxxp 发表于 2021-2-1 17:50
我也看到有这一项，但是是扣我们卖家的钱，竟然一次扣我5.99美金，太离谱了

请问你有解决这个问题吗