德国站因为VAT被封，解封后zifa客人不能正常下单，提示地址错误，有人有一样的问题...

elephant230195

昨天开始的，有两个德国客人来找说为什么不能下单，前台显示商品可售，但是下单付款的时候显示地址错误，联系了卖家支持，客服说很多卖家都遇到了这样的问题，貌似是跟VAT团队这两天的操作有关，说正在尽快恢复，但是到今天这个时候还是这样子啊，有人跟我一样么，这德国站解封了跟没解封差不了多少。。是自发货哦

创蓝商务

这两天没有卖家反映这个情况，您看case问了亚马逊客服，那应该就是系统的问题，您在等待一下。明天如果还是不行，就开case再问下客服

Xue_XinXin1-1-5

我也遇到同样的问题。联系客服是这样回复的：

关于德国买家无法下单的问题，帮您核实到是VAT问题导致的，已经把您的问题进行上报，会有专门的团队来核实这个问题，

因为VAT的税务证书的验证。 查看到您近期收到关于Account Block的邮件通知，但是查看到您已经申诉成功，账户恢复正常，同时查看到您德国站的税务证明已经在亚马逊后台被验证成功： （VAT验证页面）

您无需其他操作，大量德国卖家都出现此问题，后续会恢复，目前建议您耐心等待并持续关注FBA库存状态的变化。感谢您的理解与支持

目前我们这边已经搜集可足够的案例上报了亚马逊，亚马逊这边已经在积极的处理这个问题，

相关团队会尽快审核完成后进行恢复，建议您耐心等待

同时针对您目前的情况，建议您联系VAT 团队说明情况

由于这个税务的 问题我们也是有专业的有团队来处理的，如果您还有疑问，

进一步咨询，您可以通过以下路径联系我们专业的团队获得帮助

contact us----selling on Amazon---other issues---tax queations

获得支持--联系我们--我要开店--其他问题--税费问题

同时请确保您的英文页面下打开后台，如果不知道操作具体步骤 您可以参考邮件的截图

咨询 邮箱:

EU-VAT-Support@amazon.com

DE: +49 30 3187 7935

sesu-uk-cp5-ecm-reg-tmp-eng@amazon.co.uk

于德国增值税法案生效，EU-VAT-Support@amazon.com目前收到大量卖家咨询造成邮箱过载

感谢您对亚马逊的理解与支持。

云飞扬12

有老铁解决了吗？
很多客户反映选不了德国地址！
3月23号解封，到现在4月2号了，
德国卖不了，奥地利、荷兰这些都正常！
找客服都没用，现在也不知道怎么办了！

王大发

请问解决了吗？ 我也是这问题已经10多天了 德国地址买家显示地址错误都不能购买 开了case 客服说上报一直也没消息 。也有客服回复检查我门账号是正常的 有好的解决办法吗？

leah-

有哪位解决了吗？我的都二十几天了，亚马逊客服开case，都不理了，买家提供的信息都发了好多，跟石沉大海一样

18138810162

你好，你这个问题解决了吗，我到前天才发现这个问题，是否可以分享下方法，谢谢

Mae Manee

云飞扬12 发表于 2019-4-2 12:18
有老铁解决了吗？
很多客户反映选不了德国地址！
3月23号解封，到现在4月2号了，

你要找个会计 看一下是不是流程出问题了