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德国站因为VAT被封,解封后zifa客人不能正常下单,提示地址错误,有人有一样的问题...

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2019-3-15 14:57:18 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
昨天开始的,有两个德国客人来找说为什么不能下单,前台显示商品可售,但是下单付款的时候显示地址错误,联系了卖家支持,客服说很多卖家都遇到了这样的问题,貌似是跟VAT团队这两天的操作有关,说正在尽快恢复,但是到今天这个时候还是这样子啊,有人跟我一样么,这德国站解封了跟没解封差不了多少。。是自发货哦

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蓝宝石

LV12.跨境传奇

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沙发
发表于 2019-3-15 15:57:00 | 只看该作者
这两天没有卖家反映这个情况,您看case问了亚马逊客服,那应该就是系统的问题,您在等待一下。明天如果还是不行,就开case再问下客服

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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板凳
发表于 2019-3-18 15:45:36 | 只看该作者
我也遇到同样的问题。联系客服是这样回复的:

关于德国买家无法下单的问题,帮您核实到是VAT问题导致的,已经把您的问题进行上报,会有专门的团队来核实这个问题,

因为VAT的税务证书的验证。 查看到您近期收到关于Account Block的邮件通知,但是查看到您已经申诉成功,账户恢复正常,同时查看到您德国站的税务证明已经在亚马逊后台被验证成功: (VAT验证页面)

您无需其他操作,大量德国卖家都出现此问题,后续会恢复,目前建议您耐心等待并持续关注FBA库存状态的变化。感谢您的理解与支持

目前我们这边已经搜集可足够的案例上报了亚马逊,亚马逊这边已经在积极的处理这个问题,

相关团队会尽快审核完成后进行恢复,建议您耐心等待

同时针对您目前的情况,建议您联系VAT 团队说明情况

由于这个税务的 问题我们也是有专业的有团队来处理的,如果您还有疑问,

进一步咨询,您可以通过以下路径联系我们专业的团队获得帮助

contact us----selling on Amazon---other issues---tax queations

获得支持--联系我们--我要开店--其他问题--税费问题

同时请确保您的英文页面下打开后台,如果不知道操作具体步骤 您可以参考邮件的截图

咨询 邮箱:

EU-VAT-Support@amazon.com

DE: +49 30 3187 7935

sesu-uk-cp5-ecm-reg-tmp-eng@amazon.co.uk

于德国增值税法案生效,EU-VAT-Support@amazon.com目前收到大量卖家咨询造成邮箱过载

感谢您对亚马逊的理解与支持。

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