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2021-7-2
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各位大神,前天收到一个差评,我卖出去最多的一个产品,之前都是好评,第一次收到差评,客户每个选项都是写的NO. ,客户1月13号下单,2月5号就收到了,产品也没问题,我们客服更没问题(客户根本就没联系我),但是他各项都写的NO... 找过客户多次都没回复,我联系了客服两次,都说让我再找客户,他们不能给我删除差评,这不是很不合理么?
我还有办法再移除差评么?还有为什么差评出现后账户就fair.. 还是order defect rate 这里是fair.. 出现差评后就突然没单了。。。之前每天都有单,是这个fair 导致的没单么?
哪位大神有空帮忙解答下,谢谢
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