FBA发货跟接收数量对不上，有谁遇到过类似情况？

64487241 · 发表于 2019-3-20 12:50:26

FBA发货跟接收数量对不上，有谁遇到过类似情况？我确定我标签没贴错，发货数量也没错。10天过去了，状态是正在接收，数量还没没变，显示Mar 28, 2019 才符合调查条件

宁波FBA海外仓 · 发表于 2019-3-20 12:59:04

碰到过这样的情况，之前发出去是CTNS都对的上，但是PCS数少了，怀疑是AMAZON拿走了或者弄丢了。现在他们仓库黑的很。

张志 · 发表于 2019-3-20 13:08:52

这属于亚马逊fba这块的失误，你这边可以做个索赔

64487241 · 发表于 2019-3-20 13:41:29

总数没错，就是款式数量搞错了

美国欧洲海外仓 · 发表于 2019-3-20 13:52:35

找亚马逊客服

创蓝商务 · 发表于 2019-3-20 13:57:12

如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

billy0606 · 发表于 2019-3-21 11:00:58

很多客户遇到过这种问题，可以让亚马逊客服查询下。

美国海外仓-Ada · 发表于 2019-3-21 13:27:07

等到时可以申请调查了可以开启差异调查我之前有个客户和您一样的情况两个SKU数量与实际的不符后来调查后数据进行了更正