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A-Z可以直接联系买家退款给他吗

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ylg

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2019-3-21 22:55:21 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
买家要退货,叫他发产品照片但是一直没有回复。过了几天就主动联系他给他地址叫他退货。但是没有在退货申请上确认。
买家就开了A-Z。这个可怎么办呢?
跟买家联系的时候,可以直接在邮件中跟他说不用退货了,直接退款给他,叫他取消A-Z吗?这个会不会违反亚马逊规则呢?

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蓝宝石

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沙发
发表于 2019-3-22 09:35:08 | 只看该作者
私下退款 你不怕线上再次申请退款

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蓝宝石

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板凳
发表于 2019-3-22 15:11:25 | 只看该作者
不建议这样做,你这个会引起亚马逊的疑虑。这种行为就相当于承认了你产品质量差卖假货,言词不当还可能关店铺,建议卖家尝试撤销处理或者提交相关证据让亚马逊裁决。

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