遇见奇葩买家，146天前的订单，现在过来要求退货

枭雄 · 发表于 2019-3-23 08:48:30

如题，我能拒绝退货么？
刚才看了一下，是发E邮宝的。不是FBA的订单。

AMZ大师 · 发表于 2019-3-23 10:18:22

可以

Bruce Wayne · 发表于 2019-3-23 10:29:07

我月初的时候也遇到过一个圣诞前买的要求退货

创蓝商务 · 发表于 2019-3-23 10:50:00

联系买家，咨询要退货的原因，对于这种情况，很可能是遇到想占便宜的买家，如果是这种原因，可以坚决的告诉他，产品已经使用了几个月，已经影响了再次销售，如果是一开始就提出产品有问题，提出退货申请，我们会立马给他退货，但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求，如果这样他还要退货，那就联系亚马逊，让亚马逊来提供解决方案，然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题，那就先协商部分退款，协商不成，让他提供产品质量证明，包括图片、产品损坏描述等，然后再做进一步的处理。