A-Z claim3天内没回复，亚马逊判买家赢，还能申诉回来吗

byp891122 · 发表于 2019-3-27 08:22:27

如题，

我在3天内没有及时回复 A-Z claim（因个人原因）
亚马逊判定买家赢，从我账户中扣款了，

但是问题是这个客户在发起退货的时候没有和我们有任何联系，
我们多次站内信跟他联系也没有回复我们，

这种情况下还能申诉回来吗？

拜谢各位了~！

byp891122 · 发表于 2019-3-27 08:34:54

顶一下

:'(

创蓝商务 · 发表于 2019-3-28 18:16:56

比较困难

fnhkake · 发表于 2019-8-3 09:27:54

“如果我们在作出索赔决定之前确定需要额外的信息，我们将通过电子邮件与您联系，您必须在三个日历日内作出答复。有关如何响应索赔通知的帮助，请参阅对A-to-z担保索赔通知帮助页面的响应。
如果客户获得索赔，且金额从您的账户中扣除，如果您不同意我们的决定并有新的信息供我们调查，您有30个日历天的时间提出上诉。”

VX.meinv_bb888 · 发表于 2019-8-3 14:43:51

蹭个热度

叮当跨境服务 · 发表于 2019-8-3 15:52:16

已经退款了。就很难申诉。你可以尝试申诉试试