关于英国亚马逊卡车派送的签收单

小马奔腾2019 · 发表于 2019-4-4 11:59:52

本人在1月份发了一票海运卡派，但是上架的时候少接收了400多个，但是亚马逊没有在后台给予差异调查的机会，直接标注

调查已完成 - 已清点并确认货件内容

于是向货代要了海运的签收单，签收单上显示的箱数是正确的，这可以说明我的货已经全部派送进亚马逊了，我开了case给亚马逊调查团队多次，但是每次都是被拒绝，给回复的原因是：虽然我知道您对此事的结果感到失望，但我已确认您从我们的团队收到的信息是正确的，我们无法再进一步解决此决定。对由此带来的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。最好的祝愿，感谢您与亚马逊一起销售。一句轻飘飘的话就把我给怼了回来，碰到这种事情怎么办了，难道是货代没全部送就拿到了签收单或者亚马逊确实收到了就是没给上架或者搞丢了不愿意赔偿。哎，损失惨重啊，这个怎么办，可以投诉亚马逊吗

创蓝商务 · 发表于 2019-4-4 12:10:54

可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

小马奔腾2019 · 发表于 2019-4-4 13:07:01

创蓝商务发表于 2019-4-4 12:10
可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

实际后台是这样的，无法编辑

Quill · 发表于 2019-11-4 14:24:51

想问问老哥是怎么处理的我也有两三票英国的货丢了给亚马逊POD也没有用每次都驳回