产品被顾客投诉导致被移除

sunshinewfx · 发表于 2019-4-6 21:37:46

原文是这样的（以前没遇到过这种情况，今天突然收到这个邮件都慌了，希望各位大神能来帮忙解答下，很着急）

产品被顾客投诉不是新品，已经被移除了，请问我怎么找到这个投诉我的顾客啊，有什么好的申诉模板吗，还有，亚马逊让我提供产品收据，收据是什么样啊，从没弄过这种，咋办呀

sunshinewfx · 发表于 2019-4-6 22:12:25

不要沉不要沉

sunshinewfx · 发表于 2019-4-7 13:34:37

有大神吗，很急很急很急

cl_1554548195 · 发表于 2019-4-8 07:53:36

是发票，不是收据。你联系方式是啥私聊。

sunshinewfx · 发表于 2019-4-8 09:28:08

cl_1554548195 发表于 2019-4-8 07:53
是发票，不是收据。你联系方式是啥私聊。

他说或者是receipt，收据应该也可以吧

创蓝商务 · 发表于 2019-4-8 17:39:10

亚马逊对于客户都是保密的，这个您没办法找到投诉的客户，您这边也不需要找到投诉的客户，您只需要按照亚马逊的邮件要求进行申诉就可以了，如果自己没办法操作的话，可以联系下我们右侧的亚马逊申诉专员咨询下

7654321 · 发表于 2019-4-8 19:29:57

创蓝商务发表于 2019-4-8 17:39
亚马逊对于客户都是保密的，这个您没办法找到投诉的客户，您这边也不需要找到投诉的客户，您只需要按照亚马 ...

Dear ,

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现在已经申诉到这个地步了，发了几封邮件过去都不行，现在是什么情况啊，我不能再申诉了吗

创蓝商务 · 发表于 2019-4-9 10:02:32

7654321 发表于 2019-4-8 19:29
Dear ,

We received your submission but do not have sufficient information to reactivate your li ...

可以申诉，但是亚马逊有可能不会再回复您的邮件了

7654321 · 发表于 2019-4-9 10:04:53

创蓝商务发表于 2019-4-9 10:02
可以申诉，但是亚马逊有可能不会再回复您的邮件了

那我可以重新建一个sku卖吗，因为那个产品反正也没库存了

创蓝商务 · 发表于 2019-4-9 10:40:00

7654321 发表于 2019-4-9 10:04
那我可以重新建一个sku卖吗，因为那个产品反正也没库存了

很多卖家都是建个新连接换标重新销售，这样操作的

产品被顾客投诉 导致被移除

产品被顾客投诉导致被移除