信用卡拒付索赔问题

S＆X

HAYY 发表于 2019-5-4 09:56
可以的，看绩效团队怎么判，不好说，我之前申诉过，没有过，这就好比申诉AZ那样，但是你总得试试。

最 ...

那跟客户来往的邮件是要截图附上吗

S＆X

HAYY 发表于 2019-5-4 09:56
可以的，看绩效团队怎么判，不好说，我之前申诉过，没有过，这就好比申诉AZ那样，但是你总得试试。

最 ...

请问一下，跟客户来往的邮件怎么附上？？？我看只能是文字形式

HAYY

S＆X 发表于 2019-5-4 10:21
请问一下，跟客户来往的邮件怎么附上？？？我看只能是文字形式

你可以不附上（就说详情请参考与买家xxx的邮件内容），申诉的话，你也可以通过邮件的形式发到相应的绩效团队，这样可以添加附件

S＆X

HAYY 发表于 2019-5-4 10:26
你可以不附上（就说详情请参考与买家xxx的邮件内容），申诉的话，你也可以通过邮件的形式发到相应的绩效 ...

这个是有一个提交证据，提交了证据这种就是申诉了吗？
另外绩效团队的邮箱请问是什么？

HAYY

S＆X 发表于 2019-5-4 10:32
这个是有一个提交证据，提交了证据这种就是申诉了吗？
另外绩效团队的邮箱请问是什么？

是啊，哪个站点哦

S＆X

HAYY 发表于 2019-5-4 13:37
是啊，哪个站点哦

北美站点

HAYY

S＆X 发表于 2019-5-4 13:57
北美站点

seller-performance@amazon.com，你试试这个，发邮件过去

S＆X

HAYY 发表于 2019-5-4 14:06
，你试试这个，发邮件过去

好的谢谢

HAYY

S＆X 发表于 2019-5-4 14:24
好的谢谢

不客气，你记得也要跟顾客沟通~

S＆X

HAYY 发表于 2019-5-4 14:06
，你试试这个，发邮件过去

还有一个问题，就是这个在申诉之前，要退款给客户吗？？？？还是可以不用退款啥的就直接申诉提交证据