快速赶走亚马逊跟卖的4个诀窍与路径

跨境电商张志强 · 发表于 2019-5-5 10:28:36

快速赶走亚马逊跟卖的四个诀窍与路径

今天要跟小伙伴们分享一个案例，一年半以前碰到的一个比较难缠的恶意跟卖，我好不容易做了一个bestseller起来，结果被跟卖。跟卖的这个店铺feedback上千个，进入店铺吓我一跳十页的产品都是bestseller，仔细看才知道原来都是跟卖。

处理它的过程可以说是历经波折
1. 我的第一反应当然是邮件警告啦，我的店铺是有品牌本案的，所以开始我也想尝试就通过站内信给他警告，应该会走，警告信的内容大同小异啦，当然是事先声明我们是有品牌的，你没有我们的品牌授权，肯定不能卖了，请你立即下架，如果不下架我们将向亚马逊投诉以及发律师函。一封不行我就两封，两封没反应我就三封，当天我就发了多封警告信，毫无作用，由于我的操作频繁甚至我的买家账号不能继续ASK question。

2. 接着我觉得可能纯警告没用咯，接着找朋友做了测试购买，截图留着证据再谈判咯。带着订单号以及收货截图再次警告跟卖，同样没有任何回复。哈哈是我太天真了。我的本意是给对方留一条后路，自己走日后也不会报复我。

3. 实在没办法了，只能向亚马逊投诉了，那我及时进入了infringement
页面，在这里我选择了投诉对方商标侵权，相应的提供了我的商标号，以及告知亚马逊我店铺已经品牌备案。另外我将对方跟卖我的证据提供，也相应告知我们的品牌没有授权任何除去备案的店铺使用，请亚马逊去除对方的跟卖。这个方案我之前有一篇文章《如何快速有效赶走亚马逊恶意跟卖》里面有图文实操了，效果并没有想象中的好，亚马逊拒绝了我的要求。

4. 很绝望，也很愤怒，想尝试找一些买手账号，购买产品，然后进行差评，就给差的 feedback。由于买家账号有限，给了五个差评还是没有反应，对方店铺安然无恙。

5. 就在我绝望的时候，我收到了一封站内信，原来被跟卖的众多卖家想组织一个维权会，问我愿不愿意加入，我们一起投诉跟卖，投诉他侵权，一个礼拜后，对方店铺竟然神奇般的消失了。

最终我的bestseller listing总算保住了，现在反思起来，其实我还可以做很多操作尝试去赶跟卖的，例如投诉对方卖假货，产品跟照片不一致等等。

为什么今天要跟大家说这个案例，那是因为最近晚上看自己店铺购买按钮占有率老是不正常，其实就是被跟卖了，连续蹲点了好多晚上，终于被我搞定了。重新整理的几个投诉入口以及执行方案给大家。希望大家一直用不到！
1. 在获得支持里面，我要开店-其他问题-举报违规行为

在这个路径不管你有没有商标都能投诉，只是策略不一样。1.就有商标而言我们只要言简意赅说清楚自己是商标的持有者，对方在没有授权的情况下私自跟卖，让亚马逊进行移除就好了。2.要是没有商标怎么办？这就需要卖家朋友先进行购买跟卖的产品，拍照，截图订单号证明二者产品不一致，证明跟卖的产品跟你的listing 主图描述有很大差别为了不影响亚马逊顾客的购物体验，请求亚马逊给予移除跟卖。

2. 有商标的直接投诉路径
https://www.amazon.com/report/infringement 以商标持有人的身份向亚马逊投诉跟卖者未经授权使用你的商标，详细步骤我已经在《如何快速有效赶走亚马逊恶意跟卖》里面说到了，这里不详细说明有需要可以搜来一看

3. 以买家身份进行测试购买，
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
通过买家身份，用这个路径进行测试购买投诉，投诉内容可以是这个跟卖的卖的产品与描述不一致，或者是假货，或者还能在这里开A-to-Z。在这个界面搜索自己需要的帮助。

4. 直接以商标品牌持有人的身份发邮件品牌外观专利侵权：
copyright@amazon.com
也是简明扼要的讲清楚对方的侵权行为，提供你的证据，可以官方一点的口吻敦促亚马逊给你一个交代。

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