申诉成功率

S＆X · 发表于 2019-5-7 10:05:41

前几天，一个订单客户提出了信用卡拒付索赔，本来自发货出单就少，一来个这个，账户就直接有风险了。

联系客户，她老是说没收到货。可是快递显示在送达日期内送达了。因为有免签协议，所以货物放在她前门。为此货到的那天我还发邮件提示货物已送达，客户没有回复。过了几天就来了信用卡索赔拒付。一开始说是没有及时收到货，现在又说根本没有收到货。

我心里就有点崩溃，没办法就申诉了。请问各位这种申诉成功的几率有多大？？？

更崩溃的是即使申诉成功了，但是这个订单缺陷率已经计入绩效了，直接导致了账户风险，心累啊。我还有什么挽救的方法吗？？

创蓝商务 · 发表于 2019-5-7 15:21:46

申诉成功的几率不大，发站内信联系下客户，看能不能挽救

S＆X · 发表于 2019-5-7 18:53:16

创蓝商务发表于 2019-5-7 15:21
申诉成功的几率不大，发站内信联系下客户，看能不能挽救

都这种情况了，申诉成功率都不大，太坑了吧。

联系客户他就说没收到货，可是快递显示已送达，无解啊

创蓝商务 · 发表于 2019-5-8 12:12:49

S＆X 发表于 2019-5-7 18:53
都这种情况了，申诉成功率都不大，太坑了吧。

联系客户他就说没收到货，可是快递显示已送达，无解啊

只能联系客服，多问问他们。