亚马逊退货处理问题

今晚打不打老虎 · 发表于 2019-5-10 17:49:25

有些FBA产品，应该是买家拆开包装损坏了，有什么方式可以退回中国么？

创蓝商务 · 发表于 2019-5-10 17:51:25

如果你觉得这些东西货值很高的话，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。

darren刘 · 发表于 2019-5-13 11:01:33

+我qq287182908 这个很简单，可以安排

lillian龙 · 发表于 2019-5-13 11:32:53

不管你货值高还是低，退回国内，不仅有来回的运费，还有清关的费用，这两个成本是很高的。除非你产品货值很高又必须知道产品到底是什么原因导致退货。不然就完全没有必要寄回国内。国外有海外仓可以做检测维修翻新的，良品只要跟换标签就行，需要换包装的就换包装。这整个售后的费用会比回国来回的运费+关税便宜很多。

FBA各站点换标 · 发表于 2019-5-15 10:40:31

我们可以做退回中国，不过这个操作方式成本比较高，就是退回的运费高，要考虑下货值看是否划算了

lillian龙 · 发表于 2019-5-17 10:29:12

尽量别回国吧，能在国外解决的就不要发回过内，这个清关和运费都是很高的

请叫我雷锋 · 发表于 2019-5-23 14:58:39

主要看货值的，正常情况在买家要求退货的时候跟进，询问详细情况，便宜就算了，免费送或者适当的退些钱；
如果数量多，建议找一件当地的海外仓，帮忙检测一下，到底是什么地方损坏，让海外仓，帮忙更换或者重新包装发回FBA仓库，这样会降低成本；