FBA退货“买家损坏”怎么处理？

yankichan · 发表于 2019-5-12 09:57:03

我的产品是比较高价值的，每次FBA退货亚马逊都是定义“买家损坏”，这样要怎么处理呢？我想东西肯定没有全部都是坏的。

牛老湿不吹牛逼 · 发表于 2019-5-12 16:52:37

一般情况下，这种amazon是不索赔的，具体要按客户货退回后，amazon再鉴定，如果确实还是认定为是customer damage的话就只能卖家吃进了

创蓝商务 · 发表于 2019-5-13 10:21:40

1.如果是买家损坏产品的情况下，是卖家自己承担损失的；
2.这种不可售的产品的话，卖家可以选择销毁，标准尺寸产品是0.15美金/个，超尺寸产品是0.3美金/个。还有如果你觉得这些东西货值很高的话，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。

FBA各站点换标 · 发表于 2019-5-13 10:30:36

亚马逊定义为买家损坏，如果继续留库的话，基本都是弃置了。可以累积到一定的数量，发到海外仓帮忙检测/识别是否能二次销售，然后将可以二次销售的产品继续当新品补货过去。货值那么高，肯定是没必要弃置的

lillian龙 · 发表于 2019-5-13 11:41:55

被亚马逊定义为买家损坏的，基本就不能直接再售了，货值高最好移到海外仓做检测维修，看看产品出现的都是哪些问题，针对这些问题进行改进，然后再换标出售。这样总比直接弃置的来的好，至少能回个本。

yankichan · 发表于 2019-5-14 17:38:00

海外仓Asa 发表于 2019-5-14 15:35
可以换标处理

你好，换标，你指的是移除订单？比如说到你们的海外仓，你们帮忙弄？

lillian龙 · 发表于 2019-5-23 11:04:19

可以移除海外仓，让海外仓来操作哦

哄哄123 · 发表于 2019-10-25 10:54:55

创蓝商务发表于 2019-5-13 10:21
1.如果是买家损坏产品的情况下，是卖家自己承担损失的；
2.这种不可售的产品的话，卖家可以选择销毁，标准 ...

能找到损坏的订单编号嘛？

亚马逊产品摄影 · 发表于 2019-10-29 16:54:39

亚马逊定义为买家损坏，如果继续留库的话，基本都是弃置了。可以累积到一定的数量，发到海外仓帮忙检测/识别是否能二次销售，然后将可以二次销售的产品继续当新品补货过去。货值那么高，肯定是没必要弃置的