你们有没有发现自己发货与亚马逊实际接收的数量不一致

Timo

查看后台处理进度，发现近几次亚马逊的接收数量总是会少一些。甚至发的DHL，总共就2箱，到了以后也发现少了10个。而且是不能调查，不赔偿。
亚马逊的回复
请您知悉，根据货件丢失商品的赔偿政策，如果后台 Reconcile 详情页面最终库房给出的信息是：Investigation Completed - shipment contents counted and confirmed，即表明库房已经调查完毕，确认没有收到此计划发的商品。我们卖家支持可以尝试为您寻找商品，如果能在库房中找到商品，我们可以将商品纳入您的库存中。

但是如果我们完成了所有的寻找商品的步骤，都还是未能找到或未能全部找到您的商品，我们不能对您缺失的商品数量进行金额的赔偿处理，希望您能理解。

如果您确认送了以上商品，且送达了库房，则我们建议您留意货件详情页面的变化，如果后期库房重新调查后开放了调查的话，您可再联系我们，我们就会为您再调查进行赔偿。

在仓库将货件中的商品 Investigation Completed 即说明这是仓库经过多次的反复清点确认之后，确认仓库目前接收到的数量与货件到达库房之初的数量一致，缺失的商品并非为货件到达仓库之后进行丢失，所以针对此类情况，我们卖家支持依照仓库的规定，无法确实无法为您缺失的货件进行赔偿的处理，非常感谢您对我们卖家支持的支持与理解。

创蓝商务

如果依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

美国-海外仓

很少有赔偿的

笑忘书1812

创蓝商务 发表于 2019-5-16 15:09
如果依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定 ...

亚马逊解释缺失的货件发生在入仓之前，那么这不就意味着卖家比入库计划少发货了吗？这样好像会有惩罚吧

Timo

笑忘书1812 发表于 2019-5-16 23:10
亚马逊解释缺失的货件发生在入仓之前，那么这不就意味着卖家比入库计划少发货了吗？这样好像会有惩罚吧

我发的DHL，数的好好的，怎么可能少发货。

lillian龙

很有可能运输途中产生了问题