高价值商品做FBA真心伤不起

是啊是 · 发表于 2019-5-20 16:15:02

我卖的东西单个商品没法包装，非常容易被物流弄坏，所以我是6个一包的，单个商品价值$45,这样一箱就是$270。之前一直是FBM自发货，产品质量加被物流弄坏的总的退货率大概在0.3%，后来想着发点FBA试试增加点单量。总共发了50箱，销量是上去了，很快销售一空，可是没多久就陆续收到一推亚马逊退货退款邮件，总共有7箱货被退回。各种原因吧，有不喜欢的，有说坏了一个的，还有说没达到预期的。亚马逊可是把全款退给客户了，我每箱损失近$40运费，还有买家损坏的退货得自己处理。真心伤不起！
之前FBM时收到的feedback可是都说东西很好的，怎么一发FBA就各种肆意退货？坏了一个，联系我我可以直接给你退一个的钱。这样招呼都不打全部退回来了，真是头大。
看来我的东西不适合FBA，这些买家都被惯坏了，反正自己没有任何损失，谁管你卖家呢。亚马逊也只管收钱，物流费用全部算到卖家头上，给买家退款还要扣卖家$5的退款管理费。卖家就是待宰的羔羊！

cqmyg · 发表于 2019-5-20 16:20:44

自发货可以发第三方的海外仓咯，通过海外仓发货给顾客，也方便处理退货

是啊是 · 发表于 2019-5-20 16:21:23

我觉得亚马逊需要对肆意退货的买家建个小黑屋，还有FBA应该承担一部分物流损失，不能全部由卖家买单。

创蓝商务 · 发表于 2019-5-20 16:26:39

1.FBA退货后,平台佣金会退回80%,扣除20%的退款处理费
2.FBA的订单，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题，至于退货和退款，亚马逊的退货政策里面，大部分品类都是可以30天内无理由退货。

dh5250 · 发表于 2019-5-20 16:31:14

心疼楼主！

HEN-KWT · 发表于 2019-5-20 16:38:12

可以搞直发呀，发专线小包，又快又稳，需要渠道找我QQ285547744

宁波亿航michael · 发表于 2019-5-20 17:15:50

只能加强包装，包装对FBA货物很重要

lillian龙 · 发表于 2019-5-20 18:39:53

尽量先从根本上来降低退货率，（提高包装质量），买家退货亚马逊都是根据政策来执行的，一单出现买家退货先去跟客户协商如何最优处理，让他留好评或者货值不是很高就把货送给买家。

lillian龙 · 发表于 2019-5-20 18:41:12

货值高的haul，可以退到海外仓进行检修，好的能直接再发给平台下单买家。这样也不会亏损这么多

龙见辉 · 发表于 2019-5-20 20:27:48

加强货物包装