Shipping Address Undeliverable

S＆X · 发表于 2019-5-20 20:30:04

昨天有一个订单退货退款。由于是FBA的货物，亚马逊直接就退款了。退款邮件上写的退款原因是Shipping Address Undeliverable。在后台管理亚马逊物流退货里面查看到该订单的退货原因是“已拒绝”。这种情况是因为客户拒收这个货物了吗，还是什么别的原因？

这种情况我们还要承担销售佣金等，感觉好亏得慌啊

创蓝商务 · 发表于 2019-5-21 09:55:46

这种情况是可以联系亚马逊客服核实清楚。
不过FBA退货后,平台佣金会退回80%,扣除20%的退款处理费

S＆X · 发表于 2019-5-21 10:52:04

创蓝商务发表于 2019-5-21 09:55
这种情况是可以联系亚马逊客服核实清楚。
不过FBA退货后,平台佣金会退回80%,扣除20%的退款处理费

联系了客服，客服说查到的原因是地址无法配送到。
这种退款一般都是买家联系到前台客服申请的退款，那就是客户买了还没到货就不像要了，然后申请退款退货了

:'(