亚马逊自发货问题

LINLINA · 发表于 2019-5-28 21:25:32

请问自发货如果买家退货是让他退回国内的还是怎么处理。收到退回的产品再推给买家吗？是这样吗？

52乐地主 · 发表于 2019-5-28 23:35:38

货值高？不高的话，一般都直接给客户退款的，如果让他退回国内，有些客户会不爽的。
还有退回国内一般需要你出运费，这个运费可能15-30USD不等，看重量
亲，做FBA吧，现在流行。。。

Jack龙 · 发表于 2019-5-29 08:22:22

如果货值不高的话，一般是给客人退款，把产品也送给他了，你退回来国内，运费成本是不划算的，进口运费比出口的贵了好多的，这个只是个人建议，还是要看你自己的想法

创蓝商务 · 发表于 2019-5-29 09:36:06

先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

lillian龙 · 发表于 2019-5-29 09:43:47

先了解客户退货原因。货值不高的话，可以赠给客户让客户留个好评；如果非要退且货值高的话，可以找个接买家退件的海外仓，检测产品看看是哪里有问题，如果产品没问题可以换个新的包装代发给别的客户。

lillian龙 · 发表于 2019-5-29 09:45:15

能在国外处理的就不要寄回国内，一来一回的运费清关费都不少，没必要。

海外仓服务. · 发表于 2019-5-29 10:08:55

可以考虑海外仓代发货，如果买家有退货就可以直接退到海外仓，不影响二次销售的可以再重新上架