客户退货申请

h.c.l

客户退货申请，订单已经有51天了，选择的理由是不再需要，这种情况要同意他的退货申请吗？求教

S＆X

是自发货还是FBA。如果是自发货的话，应该有那个退货退款的说明说多少天能退货退款，一般都是30天。
如果是FBA就不一定了，要看亚马逊怎么看

吴彦祖不认识我

他要退什么理由你都得同意了，不然后面吃差评，你想想你不同意他选个说你产品质量问题那还不更亏？对你账号指标有影响，他选不需要应该不影响你店铺指标，岂不更好？

h.c.l

S＆X 发表于 2019-6-3 09:54
是自发货还是FBA。如果是自发货的话，应该有那个退货退款的说明说多少天能退货退款，一般都是30天。
如果 ...

是自发货的，从下订单到现在有51天了，这也能退？

h.c.l

吴彦祖不认识我 发表于 2019-6-3 10:00
他要退什么理由你都得同意了，不然后面吃差评，你想想你不同意他选个说你产品质量问题那还不更亏？对你账号 ...

这么说，只要顾客提出了退货申请，卖家就必须要同意啦。没有什么时间期限吗？超过了这个期限，就再也不担心吃这个订单的亏？请问有这个时间期限吗？

S＆X

h.c.l 发表于 2019-6-3 16:02
是自发货的，从下订单到现在有51天了，这也能退？

我觉得不管多少天都能退。万一有那种不给他退，到时候来个差评的更麻烦。跟客户协商一下
前几天看见一篇帖子，半年前的订单都可以退的，没有办法。
不过你可以在退货设置那加上：如果不是产品质量问题导致退货，运费要由客户承担。要不你还得掏着运费，亏得慌

h.c.l

S＆X 发表于 2019-6-3 16:17
我觉得不管多少天都能退。万一有那种不给他退，到时候来个差评的更麻烦。跟客户协商一下
前几天看见一篇 ...

明白了 我还是同意吧，蟹蟹

吴彦祖不认识我

h.c.l 发表于 2019-6-3 16:04
这么说，只要顾客提出了退货申请，卖家就必须要同意啦。没有什么时间期限吗？超过了这个期限，就再也不担 ...

是这样的，他能开退货申请都是允许的，如果他开不了申请就要联系你退货，你可以拒绝他，明白吗？

S＆X

栀子花开遇见你 发表于 2019-6-3 21:15
你好，我想请问自发货，后台退货那里怎么设置啊？

后台设置--退货设置--退货说明。
就在那备注上你想要备注的内容就行

美国-海外仓

货值不高，就退吧；如果货值高，又超过了退换货时间，那可以和客户说明，不同意退货。