丢包！拒收！未清关！那些年，被88金宝搏亚洲体育app虐哭的瞬间！

跨电族

一个完整的跨境购买体验结束于何处？直到您的产品交付给客户的时间，购买体验才会结束。而客户收到货的瞬间会达到开心的最高点，终于拿到货了！且愉快而舒心的购物体验是客户复购的关键驱动力，这也是卖家重视跨境物流的重要原因。

而随着跨境电商的不断发展，88金宝搏亚洲体育app方式也越来越多样。在当下，跨境卖家可以根据自家的货物、货物重量、目的地国家及用户时效需求，而选择不同的88金宝搏亚洲体育app形式：空运、海运；邮政小包、EMS、EUB；国际快递（UPSDHL）；海外仓；空派专线；海派专线等。

但是卖家通常都是怎么选择的呢？

跨境卖家A

问：一般来说，您从国内发货到美国需要多久？

答：3-5天，我们一直都是走国际快递！我们的客户采购都是用于再销售的，他们对物流速度非常敏感。保证物流速度是我们综合服务的一部分。

跨境卖家B

问：一般来说，您从国内发货到美国需要多久？

答：15天左右，我们一般都是走邮政小包。我们要综合考虑物流成本，达到利润和物流速度的基本平衡。

每种88金宝搏亚洲体育app方式都是优缺点兼具，速度快的成本高，毕竟物流速度是卖家的综合服务之一，也是不可逾拒的高昂成本之一。精打细算、精细包装更是跨境日常，就这还不包括辛辛苦苦大半年最后货物未妥投的结局。

讲真，提起88金宝搏亚洲体育app，卖家们分分钟就能收获花式虐心体验。怎么？你也被虐哭过！

拒绝虐心之物流成本核算

1）物流成本都包括哪些费用？

88金宝搏亚洲体育app只考虑运费成本就OK了吗？实际上，卖家要综合考虑：包装成本、运费、手续费及关税。明确这些费用，在产品定价的时候就要把物流成本考虑进去。

2）如何降低包装成本？

虽然我们不能控制运费，但我们可以降低包装成本。货物包装大小总是很简单，因为运输价格是基于重量和尺寸的，尽可能设计最小尺寸但能提供最大性能的包装样式，降低运输成本。而且在货物包装方面有多种可优化的方案：包装结实而简洁；采用轻便的包装材料；高效利用包装空间等等。

拒绝虐心之降低货物未妥投率

1）货物丢失或损坏

88金宝搏亚洲体育app流程复杂、程序繁琐，在整个装运过程中，一个包裹会经历多次装卸，所以包裹损坏或丢失都可能会发生。发生这种问题不要担心，从两个方面入手以把损失降到最低。

首先我们选择物流方式的时候，就要考虑到这种情况并做一个概率判断，对高价值的订单要准备相应的运输保险；其次，要有妥善的售后服务，尤其是针对这种丢包或损坏的情况，并安排好更换或退款来弥补。

2）地址错误

尽管我们都会觉得这是一个最不应该犯的错误，但忙碌的卖家们还是可能会遇到这种情况，所以即使是最简单的问题卖家们也要多加注意，发货之前务必要检查并确定用户地址，形成发货流程就不容易忘记这个环节了。

3）地址标签损坏

有时候，货物上的地址标签会在运输和处理过程中变得难以辨认，或者信息变得难以辨认，无法扫描。为了避免这种情况，一定要将标签贴在平整的表面上，并确保标签正确地黏贴在包装材料上。

4）交付未遂

在快递员送货的时候，可能会遇到联系不到客户或客户不在家的情况，这时候会出现交付未遂的情况。为了避免这种情况，卖家务必在客户下单时跟客户确认好货物大概的到货时间，并及时向客户提供最新的快递信息，提醒用户按时收货。

5）货物未清关

这是每个跨境卖家都可能会遇到的情况，包裹到达一国海关之后可能被税（被抽查到），也可能顺利过关。通常卖家们都非常清楚各个目的地国家的海关征税标准：美国800美元之内免税，澳大利亚1000澳元之内免税等，同时卖家也会统计被税的概率（卖家心里都有一杆秤）。

如果是卖家比较熟知的欧美市场也罢了，无论如何是能够清关的；如果是不熟悉的新兴市场，货物可能因为明确的原因（您的货物被禁止）或简单的原因（您的文件不正确）而卡在海关。货物不能顺利清关，第一会造成延期到货，第二会造成一笔额外的费用，甚至更严重。

所以在发货前，一定要明确每个目的地国家的清关政策，包括清关所需文件、关税起征点、违禁品等等，给自己列一个清单并保持实时更新，保证第一时间获知最新信息。售后也同样重要，一旦发现海关扣留情况，要第一时间告知客户，并将其标记到您的客服团队，以便进行更密切的跟踪。

6）包装内含有违禁物品

在您的货物到达您的客户之前，它会在不同的仓库被扫描多次。在这个过程中，物流供应商可以发现一些不允许运输的物品，比如锂电池、尖锐物品等。有时，当你的包裹内容可疑时，快递公司可能会打开包裹进行彻底检查。同第5条，确保自己清楚各个目的地国家的规定。

7）其他情况

即使整个物流过程都非常顺利，也可能出现客户拒收或客户收到而说没有收到的情况，这种情况都会造成卖家的损失，从上架货物到生成订单到发货到客户收到货，本身就是一个漫长的过程，而漫长的等待之后，可能是一个大坑。这种情况怎么避免？我们都想知道！

你都遇到过哪些88金宝搏亚洲体育app的坑？

欢迎各位含泪分享！