|
亚马逊FBA负责处理卖家所有的库存。但是有时候，卖家的库存在他们的管理下还是会发生一些意外。比如，最近有一些小伙伴使用FBA发货，就发现有货物丢失或者损坏的情况。
（图/社区卖家反馈的截图）
还好亚马逊方面对于FBA有相关的理赔政策。在了解这个政策前，卖家需要先明白适用该项政策的条件。
什么情况下可以进行索赔？
1.存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品；
2.存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品；
3.没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品；
4.在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品；
5.在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。
哪些产品不在赔偿范围？
1.亚马逊FBA禁止销售的产品；
2.包装不符合亚马逊FBA入库要求的产品；
3.在删除订单过程中出现损坏或丢失的受限产品；
4.卖家的产品本身就存在瑕疵或有质量的问题；
5.使用“轻小商品计划”物流服务的产品。
亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们，但会时常装傻！有意无意地＂不小心＂漏掉很多笔应退还的金额，这就需要卖家手动提交退款申请来争取了。
今天，酷仔就要手把手教大家怎样才能让亚马逊把“黑掉”的这些钱吐出来！建议您先进入账户，我们可以利用亚马逊报告（Amazon Reports）来获得损坏库存的退款。
从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤
1、 点击Reports > Fulfillment> Inventory – Show More > Inventory Adjustments
2、 在下拉菜单
ReasonGroup
选择Damaged后，在
Event Date选择时间范围（建议选择365天或销售起始时间），具体如下图所示。
3、 将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）
5、 删除任何同时包含
“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿。
6、 删除所有只有
“Transfer at holding…”的行。
7、 完成上述操作后，将文件另存为.CSV格式。
8、在卖家中心点击
Help > Contact Us
，向亚马逊申请开个case。
9、 在右侧弹出的窗口中，在文本框中输入
“Damaged inventory”后点击Get Help。
10、 选择
Seemore solutions>
11
、在左侧跳出的选项中，选择
Fulfillment by Amazon >Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse
12
、选择
Investigate Inventory Damaged inFBA Warehouse
，然后填写表格，要求亚马逊通过.CSV文件检查提交的问题库存。
13、附上CSV文件，在页面底部输入电子邮件地址后发送。
14、等待48小时内获得亚马逊的回复，收到回复后3-4天内即可获得赔偿。
赚钱不易！这波福利也不能忘了争取
赚钱不易！且行且珍惜！小钱累积起来也会是一个大的数目！除了掌握向亚马逊讨回 FBA商品损坏库存报销的小技巧，同样有必要多留心身边各种实实在在的福利。不得不说，充分利用这些大大小小的福利，其实就是在为自己的跨境之路节约成本、锦上添花！
回馈老朋友，至礼新朋友
比酷尔【卖家反馈】软件蜕变升级为【客服酷】之际
Bqool特别推出重磅福利
100份大礼包
限时限量大派送
【活动时间】
6月13日—6月30日
【礼品设置】
新朋友大礼包&老朋友大礼包
新朋友大礼包
新朋友成功注册客服酷
即享四重好礼
一重礼：价值50美金的套餐免费使用28天
二重礼：年缴立享9折
三重礼：15%折扣抵用券1张（购买任意年缴套餐方可使用）
四重礼：卖家服务体验券1张（促销客&排名客最低套餐各1个ASIN，购买任意月缴/年缴套餐方可使用）
老朋友大礼包
一重礼：年缴立享9折
二重礼：15%折扣抵用券一张（购买任意年缴套餐方可立即使用）
三重礼：卖家服务体验券一张（促销客&排名客最低套餐各1个ASIN，可立即使用）
新老朋友礼包均限量50份
先到先得，手慢无
千万别错过哦
【礼包领取方式】
联系BQool企业QQ：800180135
部分消息来源：卖家之家、雨果网
|
发表于 2019-6-13 17:21:36
收藏
淘帖
提升卡
千斤顶
