关于退货问题，最近陆续开始有退货，该如何处理退货问题，还请大神赐教

擎天柱888

关于退货问题，最近陆续开始有退货，该如何处理退货问题，还请大神赐教，另外还有顾客损坏的这种应该如何处理

HAYY

就这样处理呗，自发货吗？
退款或者重发呗，有啥办法哦

创蓝商务

1.是FBA发货吗？

FBA的订单，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题，至于退货和退款，亚马逊的退货政策里面，大部分品类都是可以30天内无理由退货。

2.这种不可售的产品的话，卖家可以选择销毁，标准尺寸产品是0.15美金/个，超尺寸产品是0.3美金/个。还有如果你觉得这些东西货值很高的话，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。

擎天柱888

创蓝商务 发表于 2019-6-19 12:19
1.是FBA发货吗？

FBA的订单，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题，至于退货和退款，亚马逊的退货政策 ...

谢谢解答，很详细