连续2个产品被投诉二手货，货物被下架，求解？

小白白不白 · 发表于 2019-6-27 11:20:46

cl_31224vIz98 发表于 2019-6-21 23:34
我也遇到这个问题，能告诉我怎么申诉吗

二手投诉我们可以解决，有需要可以加我下方联系方式，我们交流沟通一下。

酷似毛爷爷的董 · 发表于 2019-6-27 11:40:08

Amazon girl 发表于 2019-6-21 09:56
这种情况很容易申诉回来的。

请问怎么申诉回来呀

leona · 发表于 2019-6-27 13:16:36

酷似毛爷爷的董发表于 2019-6-27 11:40
请问怎么申诉回来呀

可以找服务商，我是找服务商弄的，省事，也不贵，

追it寻 · 发表于 2019-7-6 17:26:05

酷似毛爷爷的董发表于 2019-6-27 11:17
我的产品被2个买家投诉下架了，请问要怎么写邮件给亚马逊才会恢复呀？
我们怎么找到买家让他撤诉呢？
...

请问你申诉回来了吗？我们遇到了和你一样的投诉，我们怀疑是同行整的，恶性竞争。在后台卖家支持页面，有个违规举报，我们刚刚举报了，你也可以试试。

酷似毛爷爷的董 · 发表于 2019-7-9 10:16:26

追it寻发表于 2019-7-6 17:26
请问你申诉回来了吗？我们遇到了和你一样的投诉，我们怀疑是同行整的，恶性竞争。在后台卖家支持页面，有 ...

违规举报有用吗？你的已经可以销售了吗

喜白白 · 发表于 2019-7-9 14:10:15

我有个产品在3周前也是因为被投诉卖二手货下架了，写了POA提交了相关票据，开始发了两三次绩效团队的回复都是说信息不充足，然我我一直在尽可能的完善POA，后面干脆都不回复我了，不知道什么情况，难道就这样不了了之了吗，还有几百个库存

追it寻 · 发表于 2019-7-10 10:23:37

喜白白发表于 2019-7-9 14:10
我有个产品在3周前也是因为被投诉卖二手货下架了，写了POA提交了相关票据，开始发了两三次绩效团队的回复都 ...

和你一模一样，前3封还会回复，后面怎么都不回了。过完prime day，再提交试试吧，可能故意卡着的

小白白不白 · 发表于 2019-7-10 10:25:48

喜白白发表于 2019-7-9 14:10
我有个产品在3周前也是因为被投诉卖二手货下架了，写了POA提交了相关票据，开始发了两三次绩效团队的回复都 ...

二手投诉我们可以提供高效的解决方案，有需要可以加我了解一下

追it寻 · 发表于 2019-7-10 10:26:26

酷似毛爷爷的董发表于 2019-7-9 10:16
违规举报有用吗？你的已经可以销售了吗

不知道，投诉是希望亚马逊调查一下，是不是故意投诉？有些买家为了退货免邮费选择了投诉二手货，或者是不是同行恶意操作

zixiaomeng · 发表于 2019-7-10 14:58:59

我们店铺也遇到了同样的问题，一个产品在申诉中，又有一款被投诉

有个讨论这个问题的群，欢迎有遇到同样问题的来一起交流