订单缺陷率3.33%

Vivian-Wong

我们自发货，客户申请了A-Z成立，并且不给撤销，现在账户情况这样，是不是很危险啊。。。。该怎么办

订单缺陷率3.33%
迟发率：5.56%

求大神指教

创蓝商务

如果ODR超标的话，那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品做特价销售来使短期销量增加。至于A-TO-Z和差评，主要就是跟客户去协商处理，协商不成，再进行申诉或者找亚马逊移除差评。
如果指标长期得不到改善的话 ，是很有可能被亚马逊关账号的。

小白白不白

如果A-Z索赔已经失败的话，再次申诉成功的几率就基本很小了。订单缺陷率的指标是1%，订单迟发率的指标是不能高于4%。你的两个指标都已经超标了，现在账户状态已经很危险了，严重的话会导致账户由于绩效原因被暂停。你现在可以增加订单量，以此来稀释绩效百分比。如果自发货导致ODR和迟发率过高的话，建议发FBA。可以加我下方签名档联系方式，有什么问题可以交流沟通一下。