FBA货件亚马逊签收，但是后台没有check in，时间一个多月了，一直不能调查

飘~ · 发表于 2019-7-18 10:51:33

FBA货件亚马逊签收了，但是后台没有check in，没有接收上架，时间一个多月了，开了很多case，卖家支持一直说不符合后台货件差异调查流程，让等待不能调查，请问各位有没有碰到这样的情况，时间很久了，有没有有经验的解决方法呀？

职场小白白 · 发表于 2019-7-18 13:33:38

咱俩的情况一模一样，我和你一样，等了很久很久接近两个月了现在，一直不停的开case，客服那边帮开启好几次调查，都没解决，主要是我现在的货件状态已经是已完成了，还是没有开启货件差异查询的入口和时间，客服就说让等让等

空狸子 · 发表于 2019-9-21 13:58:42

我9月12号发往亚马逊一票，16号物流就已经配送成功了。后台就一直显示已发货的状态，16号至18号联系两次客服和开英文case，结果中国团队直接给我打了回来然后给我在后台将货件状态修改成已完成配送，告诉我说旺季排队，根据送达顺序进行入仓让我等。结果直到今天也没有上架和接收，目前因为这事已经有两个产品断货了，今天再去联系，SB客服的回复就是那句话，排队入仓，让你等。说入仓问题中国团队和外国团队一样不接受催促处理，还说什么中国团队等同于就是亚马逊的团队，气死个人，这些个中国客服简直跟有病一样，不帮你处理就是让你一直不停地等。