FBA货件亚马逊签收，但是后台没有check in，时间一个多月了，一直不能调查

Yangcheng · 发表于 2019-9-7 16:20:07

学习一下

飘~ · 发表于 2019-9-9 16:50:42

职场小白白发表于 2019-7-18 13:33
咱俩的情况一模一样，我和你一样，等了很久很久接近两个月了现在，一直不停的开case，客服那边帮开启好几次 ...

你的货件有调查了吗？我这个还是一直没有调查，开了好多case 全部被拒绝了

start123 · 发表于 2019-9-9 18:51:12

飘~ 发表于 2019-9-9 16:50
你的货件有调查了吗？我这个还是一直没有调查，开了好多case 全部被拒绝了

你的还是已发货状态吗？我有一票货也一直没有接收

WZ2015 · 发表于 2019-9-21 13:32:35

你们的问题解决了吗？我的货也是在8月22日FTW1签收，然后开了很多case被拒绝说这样的情况不能开查，现在不知道怎么办，如果你们的事情解决了，请分享一点经验，谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢。

空狸子 · 发表于 2019-9-21 13:58:42

我9月12号发往亚马逊一票，16号物流就已经配送成功了。后台就一直显示已发货的状态，16号至18号联系两次客服和开英文case，结果中国团队直接给我打了回来然后给我在后台将货件状态修改成已完成配送，告诉我说旺季排队，根据送达顺序进行入仓让我等。结果直到今天也没有上架和接收，目前因为这事已经有两个产品断货了，今天再去联系，SB客服的回复就是那句话，排队入仓，让你等。说入仓问题中国团队和外国团队一样不接受催促处理，还说什么中国团队等同于就是亚马逊的团队，气死个人，这些个中国客服简直跟有病一样，不帮你处理就是让你一直不停地等。

空狸子 · 发表于 2019-9-21 14:13:45

最气人的明明就是联系中国客服，然后她们在后台把我货件状态从 “已发货” 点为 “已完成配送”的，还死鸭子嘴硬不承认是她们点的。我18号开英文case，内容就是问为什么送达了但是未被接收，结果过了一会直接被打回来说要会按照抵达顺序安排入仓，然后货件状态就变成了“已完成配送”。当我是傻子一样，那个时间点老外难道还会蠢兮兮地给你大晚上加班搞货吗？还说什么自己没权限，你没权限OK，把我的问题转去给外国团队处理，这SB客服们就直接来一句，根据亚马逊政策不接受任何形式的催促，我让客服提供这政策，客服说不出来就说亚马逊仓库不接受催促请您耐心等待。成功地把我惹怒了。我一定要去投诉这些个SB客服，气死。

cl_76277U0ySo · 发表于 2019-9-21 22:43:46

我的也是，9月12号就被签收了。都快十天了，还是已发货状态，开case 客服一直让等

WZ2015 · 发表于 2019-9-22 19:11:41

飘~ 发表于 2019-9-9 16:50
你的货件有调查了吗？我这个还是一直没有调查，开了好多case 全部被拒绝了

你好，你们的问题解决了吗？

TIMO-FISH · 发表于 2019-9-23 09:45:00

后来是怎么解决的啊？

TIMO-FISH · 发表于 2019-9-23 09:46:37

空狸子发表于 2019-9-21 13:58
我9月12号发往亚马逊一票，16号物流就已经配送成功了。后台就一直显示已发货的状态，16号至18号联系两次 ...

后面你的入库了吗，我的13号签收，还是没入库