FBA货件亚马逊签收，但是后台没有check in，时间一个多月了，一直不能调查

深圳国际货代 · 发表于 2020-9-4 14:17:01

275987536 发表于 2019-9-2 13:43
你好请问你们的货处理了吗我也有一票货8.12就签收了到现在还不check in 是到FTW1的

需要货代可以联系我专做欧洲

ShelleyZhou · 发表于 2021-1-5 14:41:18

你好，我现在也是遇到了跟你一样的问题，请问i解决了吗？怎么解决的呀？

ShelleyZhou · 发表于 2021-1-5 14:42:14

空狸子发表于 2019-9-21 13:58
我9月12号发往亚马逊一票，16号物流就已经配送成功了。后台就一直显示已发货的状态，16号至18号联系两次 ...

你好，我现在也是遇到了跟你一样的问题，请问你解决了吗？怎么解决的呀？

lzsw_6 · 发表于 2021-2-2 16:36:16

遇到了同样的问题，楼主解决了吗？

Amazon-Us1 · 发表于 2021-2-8 14:35:03

在超过1个月直接申请调查就行了

v+ sima1588

Amazon小权 · 发表于 2021-4-15 10:40:33

创蓝商务发表于 2019-7-18 11:17
可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

你好，现在这个货件差异调查页面，有变化了，亚马逊会帮你开启自动调查，然后你自己不能手动开启调查，你的货明明就掉了很多，但是亚马逊回复你，调查结束没发现异常，不给你赔钱，这种怎么办？亚马逊这是死不承认了

Amazon小权 · 发表于 2021-4-15 10:41:42

飘~ 发表于 2019-7-19 14:46
谢谢答复，你的这种情况是货件接收了，但是数量有差异，后台才会显示调查，我的情况是货件签收了，但是后 ...

你好，后面你的货全部接收成功了吗？花了多长时间？还是说货物丢失了，没找到，亚马逊给你赔钱了？

Amazon小权 · 发表于 2021-4-15 10:42:49

fish 发表于 2019-9-7 09:41
开放调查差异也是直接显示调查已完成，开了很多case也是拒绝调查，少了很多件，都不知道该怎么办

你这个问题，后面解决了吗？我也有箱货给亚马逊掉了四五百个，亚马逊还不给我申请调查的按钮，他们帮我自动开启了调查，还说调查结果无异常，不给我赔钱

恐龙妹 · 发表于 2021-8-16 16:06:51

过去2个月发的海派到美国IND9这个仓库，3批次不同时间发的海派，尾程是FEDEX或者UPS派送的，快递官网上面都显示已递送了，亚马逊那边硬是说没收到。有一票到了开查差异化的时间了，但是其中有2箱整箱丢失的硬是自动给我显示“ 调查已完成 - 已清点并确认货件内容”，按照客服回复的意思就是凡是自动显示这句话的都表示亚马逊自动帮我们开查了，根本就没有收到我们的这2箱货，系统没有记录，不符合调查的条件，让我们去找货代。货代那边去FEDEX那边申请每箱货的签收记录证明显示都有被签收，但是亚马逊硬是说没有签收，不给赔偿。这种情况，大家有遇到过的吗？真不知道怎么办，3票海派，3个海派快递官网都显示已递送了，但是到了亚马逊那边缺总是整箱整箱地少，目前已经损失2W多的货值了。

Justine · 发表于 2021-8-16 17:16:19

职场小白白发表于 2019-7-18 13:33
咱俩的情况一模一样，我和你一样，等了很久很久接近两个月了现在，一直不停的开case，客服那边帮开启好几次 ...

我也是这个样子请问解决了没