FBA换货

S＆X · 发表于 2019-7-23 11:36:30

今早上有一个订单，商品金额显示为0，客服说是买家换货

问客服说万一退回来的原始货物被损坏不可再售，这个损失算谁的。客服说不符合亚马逊赔偿政策不赔偿。对于买家来说还能得到一个新的产品

说是客户和前台客服协商了才决定换货的。这不明显了坑卖家吗，卖家啥也不知道就直接承担一个货的损失啊

。欧美海外仓 · 发表于 2019-7-23 14:59:19

亚马逊就是客户是上帝

国际双清货运 · 发表于 2019-7-23 15:01:49

这年头生意难做

VX18807923771 · 发表于 2019-7-23 15:27:07

希望他会喜欢，然后不换，还帮你介绍

FDX冯提莫 · 发表于 2019-7-23 16:06:38

FBA自由退换货，习惯就好

S＆X · 发表于 2019-7-24 08:12:43

VX18807923771 发表于 2019-7-23 15:27
希望他会喜欢，然后不换，还帮你介绍

我觉得这种情况的几率几乎为零。现在就希望退回来的货是可售的就行

S＆X · 发表于 2019-7-24 08:16:17

FDX冯提莫发表于 2019-7-23 16:06
FBA自由退换货，习惯就好

关键是这种情况太坑人了，都是客户和亚马逊客服在联系，卖家什么也不知道，到最后还可能赔上一个货

很无辜啊

:'(

FDX冯提莫 · 发表于 2019-7-24 14:19:34

S＆X 发表于 2019-7-24 08:16
关键是这种情况太坑人了，都是客户和亚马逊客服在联系，卖家什么也不知道，到最后还可能赔上一个货

很 ...

大兄弟，这个在FBA来讲是不可避免的，大多数卖家都是搞了一堆库存啦

S＆X · 发表于 2019-7-24 15:26:22

FDX冯提莫发表于 2019-7-24 14:19
大兄弟，这个在FBA来讲是不可避免的，大多数卖家都是搞了一堆库存啦

我已经深切的感受到了，前两天刚从海外仓把一批退回去不可在售的货给发回来。更恶心的是发回来一看退回来的货有的都不是我的货

FDX冯提莫 · 发表于 2019-7-24 16:10:40

S＆X 发表于 2019-7-24 15:26
我已经深切的感受到了，前两天刚从海外仓把一批退回去不可在售的货给发回来。更恶心的是发回来一看退回来 ...

不管是你的还是其他卖家的，也不管是货损还是完整，退回仓库，就统一成了不可售产品，找个海外仓重新处理贴标发出去吧，习惯就好了，都是所有FBA卖家的通病。