亚马逊真的不能催评吗？你的评论从哪里来？

PromotionGo

催评邮件是什么，催评邮件就是标准的客服邮件。大多数卖家是把催评邮件做成一项日常工作的。也有一部分卖家在谈催评邮件的时候就会想这个是不是不符合亚马逊规则的。不是太了解的卖家都有这个误解，但是催评只是你邮件里面的一个意思。

亚马逊非常重视评论的真实度，亚马逊想要的评论都是买家的真实反馈，也是自然消费者购买产品想看得到。所以我们的催评邮件只是添加一点小技巧和小套路。

亚马逊催评邮件不应该做的事情，邮件中暗示买家留好评，以赠送礼品获得好评，邮件中直接说明通过付费返现的方式进行留评。如果你有上面的做法你就危险了，这种做法轻则邮件被屏蔽，重则可能账号都没有了。

亚马逊的催评邮件不是一封，是由4封邮件组成。亚马逊发货时，买家收到产品时，产品收到后几天，买家评论后。

邮件的作用

1. 第一封邮件的作用是通知买家购买的产品已经发货，附带亚马逊这个产品的发货链接，让买家在发货上面有什么问题及时去找亚马逊官方，不会发邮件来需要你解释。

2. 第二封邮件的作用是通知买家购买的产品已经送达，附带亚马逊店铺的客服链接，让买家如果有什么产品上面的情况及时和客服进行沟通，防止买家不会使用产品或产品有一点瑕疵直接去亚马逊进行差评。

3. 第三封邮件的作用是引导买家进行留评论，附带亚马逊产品的评论链接，让买家可以直接进行链接跳转留评论，这里的引导留评是一个客观公平公正的评论，如果还需要买家直接去亚马逊找这个订单是不现实的。

4. 第四封邮件的作用是非常感谢买家的评论。附带亚马逊产品的评论链接，希望买家可以给更多的产品使用反馈。

催评邮件需要注意的点

1. 催评邮件的主题非常重要，很多卖家发的邮件没有效果就是主题没有吸引力。很多买家看到主题都不想打开。

2. 催评邮件可以附带一些有价值的东西，提高买家观看邮件的兴趣。什么是有价值的东西，比如产品的使用方式，使用后的保养说明等。

3. 催评邮件要提出个性化，语言亲切和服务态度专业。以询问的方式和客户进行互动，这样就有很大机会获得评论。

4. 催评邮件不能有任何的强制性留评语句，也不能出现用利益引导的语句。

5. 催评邮件的链接一定要有计划的通过邮件方式给到买家，几个规避风险的地方一定要注意。产品的评论页面链接一定要给到买家。

6. 催评的时间自己也要注意，了解买家所在地的时间是一个重要问题，规避买家不会看邮件的时间，一般是在买家当地时间上午8点到10点左右，下午2点到8点左右。

7. 催评邮件一定要体现出来有什么事情我们都非常愿意为买家服务，这样买家看到了不会直接去做亚马逊，也能提高你的客户体验，提高留评率。

催评是每个卖家都应该做的工作，不单单是为了评论。也是提高用户体验，规避差评的一种方式。