被下了2个直评恶意差评。烦的很

maitamade0

今天上班打开电脑看到自己的lisitng来了2个直评恶意差评。
时间显示的是7月24号，今天才显示出来。
查看了这2个账号的留评价记录，都是新账号，只留了10个评价。19年5月份和6月份的账号。
10个评价中有5个是给相同lisitng留了好评直评。
很明显的不是真实的买家账号。
已经把这些情况分析说明，开了case找客服处理了。
除了我已经做的，联系客服删除之外。
请大神指教
我还要应该怎么做？去尽量降低这一事件对我lisitng的不好的影响。

人参果

针对直评的内容，用两个Review好评有针对性的回应，或者在QA里边针对这些内容回应

创蓝商务

如果联系客服删除不成功的话，还可以做些促销来增加销量稀释掉差评的影响。

Vx~15919917466

这是明显的同行上差评。开CASE提供证据很容易消除掉的 实在不行就用五星顶走差评

maitamade0

创蓝商务 发表于 2019-7-27 09:41
如果联系客服删除不成功的话，还可以做些促销来增加销量稀释掉差评的影响。

发帖的那一天开case联系了客服。没有得到任何的回复，也没删除差评。
今天开case催，被告知，review团队不直接对case负责的。然后给了我review团队的邮箱。又发了邮件给review团队。希望尽快处理吧。

Bella_Weng

可以找一些优质测评渠道来稀释一下差评带来的影响。

hao1314

同行竞争吧，很常见，要么找人删，要么多好评稀释

2878565767a

直评点yes no helpful unhelpful 问答QA 问题和答案 顶/踩心愿单wish list 加购cart report abuse 或 comment 运单号 FBA，FBM自发货 / 小hao跟卖/安全VP 首页无差评
支持taobao 客服Q 2878565767

真人评价

用真人评价顶上去


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会飞的牛排

如果可以找出证据是恶意上的话，直接开case给客服就行 会给你删掉的 有顾客这样试过并且成功了！