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亚马逊新品,来了一个一星差评,怎么办?

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蓝宝石

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发表于 2019-7-30 08:51:52 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
亚马逊新品,发的是FBA,还没有一个评价。这个客户把产品用坏了,联系我要退款,我让他联系亚马逊客服退款,然后她也成功申请退款了,还顺手给我留了一个一星的差评,对这种问题应该怎么办?

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发表于 2019-7-30 10:05:00 | 只看该作者
jacksu 发表于 2019-7-30 09:31
如果直接退款了还是留差评给你,怎么处理呢

我的店铺开张也就4个月,买家反馈有问题的商品也不下50个,该退款就给TA退,要求换货就给再发一个,从没有联系过我还给我留差评的,留差评的只要我能找到是哪个订单我也会发邮件道歉并提出退款,请求TA删除,我一共就5个差评,找到了一个然后就删除了。
如果你不刷评论,来了一个差评就是灭顶之灾,除非后面来了好评

来了差评你问别人怎么办,还能怎么办
1. 联系买家请求删除,至于邮件怎么写看你自己
2. 刷好评
3. 给其他买家发邮件催好评(如果产品质量靠得住,不然催来更多差评)
4. 移仓换标
5. 什么都不做,降价促销


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蓝宝石

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发表于 2019-7-30 09:26:57 | 只看该作者

如果是FBA发货的,这种可以联系亚马逊客服,直接发case。

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