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LV1.跨境虾米
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2020-6-10
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各位大神,最近我是做亚马逊的,最近遇到一个客户,他在我店铺上买了一款蓝牙耳机,用了81天然后申请了退款,说商品损坏,是质量问题,然后我询问了亚马逊客服,客服告诉我一般超过60天的产品是不允许退货的,于是我就告知他不允许退款,于是他申请了索赔,我写了申述信,打赢了这索赔,但是他还是每天给我发邮件,说是我产品的质量问题,今天他又来邮件了,内容是这样的:我告诉过你,产品不再有效:我愿意把它寄回去,这样你就可以自己看看:你能给我发回运标签吗?,遇到这样的情况,我该怎么回复,因为我担心他会给差评,往大神指点一下
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