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小红旗来了别慌,我教你几招!

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蓝宝石

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发表于 2019-8-16 10:08:28 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
艾瑞巴蒂,一起来看看我总结的亚马逊申诉扫盲Q&A内容
如果下面内容没有找到你的答案,欢迎评论留下你的问题~ Q :亚马逊申诉真的很难很可怕吗?为什么大家看到小红旗就很慌? A 作为一个有慈母般耐心的人,我想说,申诉是一件不大不小的事情,具体看您有没有“骚操作”,追逐黑科技浪潮。如果没有做什么违规的事情,申诉成功率很大!看到小红旗不要慌, 先查看绩效分析具体原因再处理申诉。 Q :收到绩效通知应该立刻申诉给审核团队发送email吗? A 很多卖家不知道申诉机会是多么宝贵。千万要认真阅读绩效通知邮件,仔细撰写申诉信,切勿立刻反应点击“申诉(Appeal)”按钮。 首次和及时申诉很!重!要! Q :我可以尝试自己申诉吗,为什么这么傻不去套用网上的模板? A 当然可以自行申诉,但是没有实力和经验很容易抓错点用错药--浪费申诉机会。往往第一次申诉成功率最高!以下建议给大家参考:· 如果您是实力强悍有资源的卖家,可以去试着自己处理。但是若一次被拒,那可以来找我帮您当个医生诊断。· 若是没实力和经验的小卖家,您别想了,直接咨询我做申诉。毕竟相对于店铺利润,这笔费用真的不算什么。· 千万别自己把账号申诉死了再来找我说咨询申诉服务。因为一旦彻底被审核团队拒绝,我能帮您救回的概率也几乎为零。 Q :大家都在用黑科技找捷径,为什么偏偏就我被抓住? A :碰到申诉一定要好好反思,你真的了解店铺的运营状况吗!1. 选品时有否好好研究潜在问题,包括侵权和类目限制等?2. 商品确实符合详情页的描述吗?符合亚马逊的政策要求吗?3. 有没有及时处理客户反馈,总结店铺运营和绩效问题呢?4. 商品质量有全面了解吗?产品有质检吗,供应商跟你说真话了不?5. 是不是跟风做了违规操作被亚马逊秋后算账了? 五连问后,你都对不上号请直接下方评论,帮你解决~ Q :到底申诉信是越长越好,还是精简说明即可? A :申诉信篇幅没有绝对的长短之说!具体问题具体分析,长篇废话做减法行文简单给事实,快速说明是非对错列表或段落表达,列出“罪状”并分析 Q :我本人如何完成一次申诉服务? A :4个阶段确保沟通顺畅,内容到位,附件齐全,最后提交。1. 沟通阶段:问清来龙去脉和具体操作,确认被封原因和处理难度,并确认下单与否。2. 准备阶段:指导客户根据绩效通知、申诉类型准备最有帮助的资料文件。3. 撰写阶段:根据具体情况写出此次申诉邮件的中文思路与客户确认。4. 确认阶段:附件和申诉信都准备完毕后再确认一遍,24小时内免费修改处理。 Q :POA行动计划书/改善措施到底怎么写? A (打油诗版)先讲你是谁,再说你情况写清楚原因,再具体分析列出行动表,再配合附件积极学政策,当个好卖家总结不能少,请您别封我 Q :最近美国二审/欧洲BAP审核这么严格,提交资料有什么需要注意的? A :(亚马逊官方回复总结)1. 含有注册亚马逊店铺的公司名称(或者法人姓名)和地址的水电煤话网(公共事业单位开具)或纸质信用卡/银行卡账单,目前提交水电单通过几率更大。*电子版和截图都不行,必须纸质,且和卖家后台填写地址一致2. 营业执照彩色照片或扫描件(清晰可辨认,不得缺边缺角)3. 如有可售的listing要提交过去90天进货时供应商提供的发票/收据/合同等,可验证的增值税发票最佳。4. 同时确认绑定信用卡信息是否有效(确认开通销售国币种支付功能)5. 英文申诉并提供:注册邮箱+公司名;具体账号限制情况(注册时间,有无上传产品等)现在新注册或者运营的账户也有可能会要求传真给亚马逊哦:1: 护照或者其他身份证明,最好是护照,没有护照提供驾驶证或者身份证。2: 地址证明,可以是水电煤气费账单或者信用卡账单。好啦,这次分享这么多也没法解决所有申诉问题。 只有一对一咨询,分析具体案例才能对症下药。 我们没有黑科技,只有经验和实力。最后希望大家:账户冻结小红旗不要《凉凉》被罚下,来一首《明天会更好》吧! 客户真实反馈给您做参考,希望我的文章能给到您帮助~本文转载自语翼网,如需转载请注明来源.
艾瑞巴蒂,一起来看看我总结的 亚马逊申诉扫盲Q&A内容
如果下面内容没有找到你的答案,欢迎评论留下你的问题~
Q :亚马逊申诉真的很难很可怕吗?为什么大家看到小红旗就很慌?
A 作为一个有慈母般耐心的人,我想说,申诉是一件不大不小的事情,具体看您有没有“骚操作”,追逐黑科技浪潮。如果没有做什么违规的事情,申诉成功率很大!看到小红旗不要慌, 先查看绩效分析具体原因再处理申诉。
Q :收到绩效通知应该立刻申诉给审核团队发送email吗?
A 很多卖家不知道申诉机会是多么宝贵。千万要认真阅读绩效通知邮件,仔细撰写申诉信,切勿立刻反应点击“申诉(Appeal)”按钮。 首次和及时申诉很!重!要!
Q :我可以尝试自己申诉吗,为什么这么傻不去套用网上的模板?
A 当然可以自行申诉,但是没有实力和经验很容易抓错点用错药--浪费申诉机会。往往第一次申诉成功率最高!以下建议给大家参考:
· 如果您是实力强悍有资源的卖家,可以去试着自己处理。
但是若一次被拒,那可以来找我帮您当个医生诊断。
· 若是没实力和经验的小卖家,您别想了,直接咨询我做申诉。
毕竟相对于店铺利润,这笔费用真的不算什么。
· 千万别自己把账号申诉死了再来找我说咨询申诉服务。
因为一旦彻底被审核团队拒绝,我能帮您救回的概率也几乎为零。
Q :大家都在用黑科技找捷径,为什么偏偏就我被抓住?
A :碰到申诉一定要好好反思,你真的了解店铺的运营状况吗!
1. 选品时有否好好研究潜在问题,包括侵权和类目限制等?
2. 商品确实符合详情页的描述吗?符合亚马逊的政策要求吗?
3. 有没有及时处理客户反馈,总结店铺运营和绩效问题呢?
4. 商品质量有全面了解吗?产品有质检吗,供应商跟你说真话了不?
5. 是不是跟风做了违规操作被亚马逊秋后算账了?
五连问后,你都对不上号请直接下方评论,帮你解决~
Q :到底申诉信是越长越好,还是精简说明即可?
A :申诉信篇幅没有绝对的长短之说!
具体问题具体分析,长篇废话做减法
行文简单给事实,快速说明是非对错
列表或段落表达,列出“罪状”并分析
Q :我本人如何完成一次申诉服务?
A :4个阶段确保沟通顺畅,内容到位,附件齐全,最后提交。
1. 沟通阶段:问清来龙去脉和具体操作,确认被封原因和处理难度,并确认下单与否。
2. 准备阶段:指导客户根据绩效通知、申诉类型准备最有帮助的资料文件。
3. 撰写阶段:根据具体情况写出此次申诉邮件的中文思路与客户确认。
4. 确认阶段:附件和申诉信都准备完毕后再确认一遍,24小时内免费修改处理。
Q :POA行动计划书/改善措施到底怎么写?
A (打油诗版)
先讲你是谁,再说你情况
写清楚原因,再具体分析
列出行动表,再配合附件
积极学政策,当个好卖家
总结不能少,请您别封我
Q :最近美国二审/欧洲BAP审核这么严格,提交资料有什么需要注意的?
A :(亚马逊官方回复总结)
1. 含有注册亚马逊店铺的公司名称(或者法人姓名)和地址的水电煤话网(公共事业单位开具)或纸质信用卡/银行卡账单,目前提交水电单通过几率更大。
*电子版和截图都不行,必须纸质,且和卖家后台填写地址一致
2. 营业执照彩色照片或扫描件(清晰可辨认,不得缺边缺角)
3. 如有可售的listing要提交过去90天进货时供应商提供的发票/收据/合同等,可验证的增值税发票最佳。
4. 同时确认绑定信用卡信息是否有效(确认开通销售国币种支付功能)
5. 英文申诉并提供:注册邮箱+公司名;具体账号限制情况(注册时间,有无上传产品等)
现在新注册或者运营的账户也有可能会要求传真给亚马逊哦:
1: 护照或者其他身份证明,最好是护照,没有护照提供驾驶证或者身份证。
2: 地址证明,可以是水电煤气费账单或者信用卡账单。
好啦,这次分享这么多也没法解决所有申诉问题。
只有一对一咨询,分析具体案例才能对症下药。
我们没有黑科技,只有经验和实力。
最后希望大家:账户冻结小红旗不要《凉凉》被罚下,来一首《明天会更好》吧!
客户真实反馈给您做参考,希望我的文章能给到您帮助~
本文转载自语翼网,如需转载请注明来源.

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