货物丢失如何索赔

红烧鱼块

我们有一票货物从美国仓库发到FBA，承运商是FedEx，货值大概800美金，FedEx弄丢了，但是它只答应赔偿100美金，剩下的700美金我们难道要自认倒霉吗？
FedEx既然跟亚马逊有合作，那应该有保险协议之类的吧，况且我们的shipping label是在Amazon买的，有没有可能找Amazon索赔呢？

采菊东篱下

问下亚马逊的客服吧，这种情况还夹杂着一个第三方，毕竟这个是FedEx弄丢的，还是要问问客服才懂

一只小老虎

我遇到的亚马逊赔偿，是签收后亚马逊弄丢的货物，提供签收单即可

浩运达陈先生

有签收单，就找亚马逊。没有就找联邦。

红烧鱼块

一只小老虎 发表于 2019-8-21 14:08
我遇到的亚马逊赔偿，是签收后亚马逊弄丢的货物，提供签收单即可

如果是到了亚马逊那问题就没这么麻烦了

红烧鱼块

浩运达陈先生 发表于 2019-8-21 14:14
有签收单，就找亚马逊。没有就找联邦。

请问一下什么是签收单？

红烧鱼块

采菊东篱下 发表于 2019-8-21 14:08
问下亚马逊的客服吧，这种情况还夹杂着一个第三方，毕竟这个是FedEx弄丢的，还是要问问客服才懂

开case了，等回复

采菊东篱下

红烧鱼块 发表于 2019-8-21 14:25
开case了，等回复

好的，如果有结果了，可以告诉下吗，下次别的卖家遇到这样也可以知道怎么解决

花花不花

赔偿问题，悬喽，700usd 估计得自己扛了。联邦不会按货值赔的。都是100USD一票，如果是亚马逊的责任就是货值赔偿了。

红烧鱼块

采菊东篱下 发表于 2019-8-21 14:28
好的，如果有结果了，可以告诉下吗，下次别的卖家遇到这样也可以知道怎么解决

可以的，要是有结果我在这里告诉你