新注册的欧洲账号，几分钟后就被暂停销售

Vivianlaw

8月20日当天通过招商经理提供的连接从美国站拓展过去注册了欧盟5国账号。没有上传任何产品，只是把PINGPONG收款账号填进去了，而且上传了法人的身份证照片（后台提示要上传），过了几分钟就收到了这个绩效通知，如截图Hello,

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然后有个申诉窗口

初看通知，好像是触犯了某个法规而被移除销售权，但是我实际没有上传任何产品，资料也没有变动，跟美国站是一样的资料注册的。我咨询了一圈圈内人士，各有各的说法，有说触发了KYC，有说是被误杀，有说是没有英国VTA税号，我询问北美账号经理，经理说帮我问欧洲账号经理说是触发了KYC，但是字里行间只字未提KYC。 欧洲经理太忙，让我自己从后台开CASE问客服，或者查看邮件有没有提到提交相关资料的通知，CASE开了几个小时了无人回复；邮箱也没有其他邮件通知，哪位大侠能赐教，这是触发KYC审核的邮件吗？

春风正得意

你再开case问问客服，是什么原因 是不是kyc 如果是kyc的话你就按照邮件要求提供资料

Vivianlaw

春风正得意 发表于 2019-8-21 14:59
你再开case问问客服，是什么原因 是不是kyc 如果是kyc的话你就按照邮件要求提供资料

客服至今几个小时了没有人回复，后台客服只能发邮件过去。邮件里没有提到需要提交KYC资料

Vivianlaw

魔鬼 发表于 2019-8-21 15:16
应该是遇到KYC了 你按照要求提交资料去审核吧 水电费账单 营业执照等

问题是这邮件里什么都没有提到，这些资料都有，后台只有两个申诉窗口，一个就是像申诉模板一样，1，找出问题根源；2，阐述问题产生的原因；3，你的OPA计划。还有一个窗口就是如果你认为是亚马逊误关闭，提供你的详细解释和证明这些解释的相关文件，如发票，订单，邮箱等。而KYC需要的资料一个字都没有提到。这就是我无从下手的原因，我如果提供KYC资料过去，不知道这些窗口进去对不对。

鱼是乎

按邮件的内容来讲，你这个确实是kyc审核，它需要验证你的身份，商业信息，你就准备好营业执照，对公银行账户对账单，公司费用账单等资料，在邮件的Appeal申诉按钮上传

春风正得意

Vivianlaw 发表于 2019-8-21 15:43
客服至今几个小时了没有人回复，后台客服只能发邮件过去。邮件里没有提到需要提交KYC资料

你进申诉那个窗口

Vivianlaw

魔鬼 发表于 2019-8-21 15:52
有咨询亚马逊客服吗 可以先填申诉计划把资料提供上去

有咨询亚马逊客服，至今没有回复，我按照第二个路径，就是“deactivate in error" 提交了一些资料，但不是KYC资料，现在无法再次提交资料了，显示viewing appeal状态。

Vivianlaw

春风正得意 发表于 2019-8-21 16:11
你进申诉那个窗口

申诉窗口有2个，第一个提示：1，找出问题根源；2，阐述问题产生的原因；3，你的POA计划。还有一个窗口提示”如果你认为是亚马逊误关闭（deactivated in error)，提供你的详细解释和证明这些解释的相关文件，如发票，订单，邮箱等。“ 我上午选择了这个这个窗口提交了部分资料（营业执照，法人身份证，工厂资质证明，工厂厂房图片，工厂官网等信息），不是KYC资料，那如果真的是触发了KYC，资料不齐全会给我二次机会申诉吗？现在后台无法再次让我提供KYC资料了。

乔治

按照要求提交相关资料去审核

yxylxj

触发了二审 他要你提供什么资料就照做 不懂的可以加我交流下