如何应对近期的封号潮

david2002

近段时间亚马逊又迎来了一波封号潮，亚马逊卖家每天都会面临各种各样的问题，稍不注意就会被封。封号对于亚马逊卖家来说绝对算的上是噩梦，可怕程度比罚款还要大。现如今，亚马逊申诉已经常态化。
关闭账号肯定有原因，反复申请恢复账号也一样。很多新手卖家一见到亚马逊发的封号通知邮件就心慌，完全不知道要怎么着手处理。
账号被封，只要不是被亚马逊完全否定的，根据实际情况写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件就可以起死回生。有时候申请被驳回，只是因为卖家太惊慌，直接启用Appeal按钮，告诉亚马逊他们没有做错任何事，或者要求澄清。如果这么做，他们就没了退步的余地。
这里跟大家分享一下账号解封申请的基本流程和处理方法，希望能对大家有所帮助。
一、找到账户冻结的真正原因
通常，亚马逊在邮件中不会跟你讲到底是哪个产品才把你的账号封了，他只会提示你一点相关的，真正的原因还需要你自己去找，但它会在邮件中引导你可以进行申诉来恢复自己店铺的销售权。有时候，卖家并没有认真做调查，所以无法让亚马逊相信，他们已经找出店铺被封的根本性问题。
二、申诉信
亚马逊引导你恢复销售权的方法就是让你写一封申诉信。在写申诉信的时候，一定要端正自己的态度，承认自己的错误和不足，不要带有自己的抵触情绪，不要说封店相关问题以外的无关信息就可以了。
三、方案
得到教训之后，你可以写一个详细的方案，目的是为了以后不会发生类似的情况和问题，有效的改进店铺的发展。申述信要包含3个版块：找出问题、行动计划和预防措施。大多申诉信里都提到了补救措施，但没有预防措施。如果没能彻底解决任何一个问题，亚马逊都有可能拒绝恢复卖家账号。
四、数据
如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因，那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考。
五、发展计划
在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼，还要写出店铺的未来发展计划。在准备申诉信时尽量让专业人士检查：语法是不是准确的，内容写的够不够。
六、提交
申诉信写好之后就可以发到通知你的那封邮件，或按照通知邮件给到的收件地址进行提交。当然，用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以。建议用第一种方法。
七、关注邮箱等回复
发出邮件后，等着回复就可以，一般两天内就会得到回复，这两天要多关注邮箱就可以了，如果两天还没结果，可以再发送邮件，询问他们有没有收到你的申诉信。一般情况下，收到邮件后，问题不严重的，就会即时恢复卖家销售权限。严重的话，也会明确回复你拒绝恢复账号，或者要求进一步提供更多的资料和行动计划。
八、专业团队
如果对于以上内容你还不怎么熟悉流程，可以找专业的团队进行申诉。
以上就是亚马逊账号解封的基本流程和注意事项。经验告诉我们，亚马逊实行“暂停账号”策略，每隔几个月，亚马逊就会集中调查一些违规行为，然后暂停所有未通过测试的卖家账号。而数据显示，销售假货、出售二手产品却宣称全新、以及产品与描述不符这些违规行为是导致的账号被封的主要原因。
近年来亚马逊逐渐加强对平台合规化的管理和监控，对于不合规的行为实行零容忍。在此提醒大家，最好不要挑战亚马逊的底线，合理合规的操作运营才是长久之道。

亚马逊520

关键是我都没有收到亚马逊那边的任何邮件通知，就被封了，这种也可以写申诉信吗？？？？？

RIPLZHNS

同样的，我也没有收到任何信息，在等查原因

david2002

亚马逊520 发表于 2019-9-2 10:41
关键是我都没有收到亚马逊那边的任何邮件通知，就被封了，这种也可以写申诉信吗？？？？？

可以尝试着写写，死等也不是办法

张公子2019

封号对我们卖家来说，确实是很头疼的一个问题！