密码提示错误，也修改不了新的密码

xiaoxiaoai · 发表于 2019-9-2 10:44:03

自从修改了美国站的首款账号之后，登录账号一直提示密码错误，现在只能从欧洲站切换到美国站。中间尝试了很多办法，忘记密码来修改密码，客服重置密码，买家客服和卖家客服都有联系，但是都解决不了。欧洲站的密码很轻易就修改成功了，美国站修改密码，新密码在邮箱和手机验证都通过了，但是就是登陆不了，永远提示密码错误。

请问这到底什么情况啊？求解，困扰几个月了。

兵长六米一 · 发表于 2019-9-2 11:09:48

换个浏览器试过吗？

xiaoxiaoai · 发表于 2019-9-2 14:09:15

兵长六米一发表于 2019-9-2 11:09
换个浏览器试过吗？

目前已经尝过的方法有：
自行修改密码好多次了，邮箱和手机验证码成功了，但是一登录就提示不正确
重置密码好多次了，自己重置，客服帮忙重置，都重置成功了，一登录还是提示不正确
之前一直用的360浏览器，换火狐浏览器，还是登不上
登录账号的浏览器缓存都清除了，重新输入账号密码，新老密码还是登不上

最近几个月美国站操作，只能从欧洲站切换到美国站使用，还有谁碰到过这种问题不，实在无解了

兵长六米一 · 发表于 2019-9-2 15:07:16

xiaoxiaoai 发表于 2019-9-2 14:09
目前已经尝过的方法有：
自行修改密码好多次了，邮箱和手机验证码成功了，但是一登录就提示不正确
重置 ...

这种情况真的少见，只能多问下客服，怎么修改这个bug

xiaoxiaoai · 发表于 2019-9-2 15:36:42

兵长六米一发表于 2019-9-2 15:07
这种情况真的少见，只能多问下客服，怎么修改这个bug

谢谢了，现在是一筹莫展，都想重装系统了，但是我都清除了浏览器缓存了，清除缓存等于把密码都清除掉了，现在无从下手啊，几个月了问题还没解决

彡彡九 · 发表于 2019-9-2 19:39:14

你干脆开case 换一个登录邮箱，然后在登