怎么去减小退货率这个问题依旧是一个比较重要的问题，退货率太高会带来一系列不必要的麻烦。今天小凌再针对退货方面中怎么减小退货率简要分析一下：
第一：商家的售后服务。不管是回复邮件和评价的速度，还是语言沟通以及商家的态度等等都要尽量做到最好。这样可以减少差评也可以给一些潜在消费者留下积极负责的形象，挖掘到更多买家。
第二：选择多个国际物流合作方进行对比，选择较强的那个。尽可能的减小由于物流而导致的退货，一定要把控好配送时效。
第三：定期整理订单。挑选出退货率高的商品，统计消费者退货的原因。假如是因为商品自身的质量问题引起的退货和差评，就放弃掉该商品。假如是因为包装、配送时出现的纰漏问题，就针对这方面做好改善，做好细节优化。
第四：部分消费者在购买一件商品时，可能对这件商品的认识并不是很多，建议商家可以对商品信息进一步优化。比如一个商品的颜色、尺寸、以及适合哪个年龄段等，都可以详细地展现给消费者。
第五：针对退货率比较高的买家实行不同的退货措施。如果申请退货的买家属于忠实买家，意思就是下单率比较高，而且每次购买的商品价值也不低的买家。在这种情况下商家可以适当提供一些优惠折扣，通过讨这类买家的欢心达到减小退货率的目的。
第六：如果商家的商品退货过程较为麻烦，一定要在退货政策里展现出来，或者在发货前和买家沟通好，如果买家接受了再发货。但是一定要注意：商家的退货政策要和亚马逊的退货政策保持一致，不能相冲突。
第七：在发货前，一定要双方沟通确认好退货时的运费由谁承担
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发表于 2019-9-2 14:52:57
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