使用了1个多月，买家给了一个1星差评 ，然后联系我说可不可以退款。

daydayup1

430不锈钢产品。买家邮件联系过来说是在密封的潮湿环境里生锈了。 本来430在这种情况下是很容易生锈的。 我邮件是回复说 给他补发过去，然后也说明这种环境下是很容易生锈的。 然后就给了我一个1星差评。 再后来发我邮件说能不能退款。 站内信上 又不能提及删除review的字眼，是不是要换种表达方式吗 ？这个怎么处理好点，有经验的大佬 帮帮忙，谢谢。